Conseiller Client Services - H/F

CAR Avenue Group; Mulhouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de distribution automobile recherche un Conseiller Commercial Services à Mulhouse pour assurer la satisfaction optimale des clients. Le candidat idéal a une première expérience similaire, est dynamique et organisé, et possède un excellent sens du service client. Le poste implique l'organisation des interventions, relations avec les constructeurs, et facturation.

Qualifications

• Avoir une première expérience sur un poste similaire.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions.
• Maintenir les relations avec les services du constructeur.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.
• Accueillir la clientèle et rédiger des ordres de réparation.
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Facturer et encaisser les paiements.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Sens du service client

Bon relationnel

Description du poste

CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).

Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue c’est :

• 2 600 collaborateurs
• 130 concessions et services
• plus de 19 marques distribuées
• un volume annuel de 80 000 véhicules neufs et d'occasion
• 1,8 milliard € de chiffre d'affaires
• des valeurs : Esprit d'équipe, Proximité, Qualité et Excellence

Le Poste

Nous recherchons pour notre concession située à Mulhouse, un Conseiller Commercial Services (H/F).

Vous serez le relais entre le service Après-vente et le client. Votre objectif est de garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l’activité du service.

Responsabilités principales

• Organisation et planification des interventions
• Relations avec les services du constructeur (transmission d’informations techniques et commerciales)
• Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
• Accueil de la clientèle, rédaction d’ordres de réparation et de commandes de travaux
• Proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services
• Facturation et encaissement

Profil recherché

Vous avez une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).

Vous possédez un excellent sens du service client et un bon relationnel.