Conseiller Client - Service Client - H / F - Tourcoing

Concentrix; Tourcoing; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Concentrix recherche un Conseiller Clientèle à Tourcoing pour résoudre les problèmes des clients et améliorer leur satisfaction. Le poste propose un contrat CDD de 35 ou 37 heures par semaine avec des avantages tels qu'une mutuelle et la prise en charge des transports. Les candidats doivent maîtriser le français, être autonomes et posséder un bon sens de la communication.

Prestations

Mutuelle d’entreprise

Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%

Formation initiale et continue

Perspectives d’évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellentes capacités de communication et organisation.
• Capacité à travailler de manière autonome avec une attitude positive.

Responsabilités

• Accompagner clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir l'image de marque et développer la satisfaction client.
• Gérer les réclamations efficacement.

Connaissances

Communication

Organisation

Autonomie

Maîtrise du français

Curiosité technologique

Description du poste

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :

Une rémunération variable selon vos résultats.

• Un contrat CDD de 35 ou 37 heures par semaine.
• Une mutuelle d’entreprise.
• La prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%.
• Conditions de travail optimales :

Une formation initiale et continue.

• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
• Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français , aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. ️
• Possèdent un excellent sens de la communication , sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h à 20h.

Notre processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

En présentiel :

2. Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques. 3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

FRA Tourcoing - 39 Rue des métissages

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