Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F - Jean Lain Mobilités

CarGo; France; Hybrid; EUR 32,922 - 34,038; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeau à Noël

Mutuelle et Prévoyance

Café et thé offerts

Remises pour l'achat de véhicules

Job summary

Une entreprise de distribution automobile recherche un Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F pour optimiser l'expérience client dans son atelier. Le candidat idéal doit avoir une forte appétence pour l'univers automobile, d'excellentes compétences en communication et un savoir-faire commercial. Les avantages incluent des tickets restaurants et des remises pour les employés. La rémunération proposée est de 2950 à 3050€ brut par mois, avec un variable.

Qualifications

• Vous avez une forte appétence pour l'univers automobile.
• Être capable de proposer un service de qualité et fidéliser les clients.
• Reconnu(e) pour votre goût du challenge et votre ambition.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients sur les prestations.
• Assurer le suivi des entretiens et garantir la satisfaction des clients.
• Être l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques.
• Vendre des produits et services complémentaires.
• Optimiser le planning de charge de l'atelier.
• Tenir à jour le dossier client et la qualité des travaux.

Skills

Fibre commerciale

Maîtrise informatique

Communication

Connaissances techniques en automobile

Job description

Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F - Jean Lain Mobilités

Jean Lain Mobilités Vétraz-Monthoux, France Après-vente / Maintenance automobile

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

📢 Nous recherchons, pour notre concession basée à VETRAZ-MONTHOUX (agglomération ANNEMASSE), notre futur Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F. 📢

Rattaché(e) au responsable APV, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client au sein de l'atelier.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées
• Assurer le suivi complet de l'entretien des véhicules, en garantissant la satisfaction et le fidélisation des clients
• Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace
• Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier
• Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions
• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client
• Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques
• Informer régulièrement les clients de l'avancée des interventions et leur présenter tout besoin d'interventions complémentaires
• Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule
• Poste du lundi au vendredi (42,75h de présence sur la semaine)
• Rémunération : 2950 à 3050€ brut mensuel avec un potentiel variable jusqu'à 800€ brut mensuel

Parlons de vous !

• 🔥 Vous avez une vraie fibre commerciale et vous avez une réelle appétence pour l'univers automobile,
• 🎯 Vous maîtrisez les outils informatiques,
• 🤝 Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients en étant disponible, à l’écoute afin de les fidéliser sur du long terme,
• 💯 Reconnu(e) pour votre goût du challenge, vous êtes ambitieux et avez à cœur d’apporter pleine satisfaction à vos clients,
• 📣 Vous êtes bon(ne) communiquant(e),
• 🔎 Vous disposez idéalement de connaissances techniques en automobile.

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs !

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noël (collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance - Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…)

👍 Nos petits plus qui font la différence !

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !