Conseiller client SAV SEAT CUPRA , Vannes (56) F/H

Morbihan Auto; Vannes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dynamique recherche un Conseiller client après-vente passionné par l'automobile. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'expérience client, assurant un service de qualité tout en optimisant les opérations du service après-vente. Vous aurez l'occasion de partager votre expertise en mécanique et de contribuer à la satisfaction des clients, tout en bénéficiant d'avantages attractifs. Rejoignez une équipe engagée et participez à un projet motivant au sein d'une entreprise bien établie sur le marché.

Prestations

Primes mensuelles

Carte cadeau (fin d'année)

Evénements internes

Tarif préférentiel collaborateur

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Dynamique, souriant(e) et reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Gérer les ordres de réparation et établir les devis.
• Assurer la qualité du service et respecter les processus.

Connaissances

Relation client

Compétences en mécanique

Gestion des réclamations

Planification

Vente additionnelle

Formation

Formation en mécanique

Description du poste

Le Groupe Morbihan Auto est une entreprise familiale à taille humaine qui porte des valeurs et mise sur le développement des compétences de ses collaborateurs(trices) en leur offrant des perspectives d’évolution. Implanté depuis plus de 50 ans sur le territoire Morbihannais, le Groupe Morbihan Auto poursuit son développement et commercialise plus de 10 marques à forte notoriété (Audi, Volkswagen, Jeep, Seat, Cupra, Fiat, Alfa Romeo, Suzuki...)

Description du poste

Véritable professionnel(le) de la mécanique et commercial(e) à la fois, vous souhaitez partager votre expertise et votre passion de l’automobile en faisant de la satisfaction client votre priorité ? Rejoignez la très dynamique équipe de SEAT Vannes en tant que Conseiller(e) client après-vente et participez à un projet motivant !

• Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente
• Effectuer la restitution des véhicules
• Planifier la prise de RDV atelier en veillant à optimiser le planning avec le chef d’équipe
• Créer les ordres de réparation
• Consulter l’historique des réparations, achats…
• S’assurer de la disponibilité des pièces et les commander
• Etablir les devis
• Relancer les clients
• Facturer les interventions
• Assurer les encaissements
• Gérer et suivre les demandes de garantie
• Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
• Garantir la qualité du service ainsi que du respect des process constructeur
• Contribuer à la vente additionnelle

Vos avantages :

• Primes mensuelles sur CA (carrosserie / atelier / magasin) & Prime semestrielle « constructeur »
• Carte cadeau (fin d'année)
• Evénements internes
• Tarif préférentiel collaborateur (atelier, PRA, location courte durée)

Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience !

Profil recherché

• De formation mécanique, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans.
• Dynamique et souriant(e), vous appréciez le contact client et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.
• Polyvalent(e) avec une grande capacité d’adaptation, vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien !
• Rigoureux, vous appliquez les process et respectez les délais imposés.