Conseiller client SAV Mecanique H/F

KROELY; Metz; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan d'épargne entreprise

Intéressement

Mutuelle

Job summary

Kroely recherche un Conseiller Service Après-vente expérimenté pour sa concession Mercedes-Benz de Metz. Vous apportez un service premium en lien avec lxequipe atelier et le magasin, et vous assurez le suivi administratif et commercial des véhicules après leur vente.

Doté dxpérience et dsprit df:rigueur, vous coordonnez les travaux, conseillez les clients et vendez des services et garanties adaptés, tout en garantissant la satisfaction et la fidélisation.

Qualifications

• Connaissance de la mécanique automobile souhaitée.
• Sens du service et proximité client exigés.
• Rigueur et esprit diche pour la tenue administrative et technique des dossiers.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients lors de la réception après-vente.
• Préparer les devis, ordres de réparation et suivre lvancement des travaux.
• Proposer des services et contrats d0c9entretien; assurer la facturation et le suivi.

Skills

Relation client

Organisation

Planification

Communication

Job description

La Concession Kroely Mercedes-Benz recrute à Metz !En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Metz, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 1000 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.Découvrez-nous ici et rejoignez-nous ! Mercedes-Benz KROELY - YouTubeAvantages :Plan d'épargne entrepriseIntéressementMutuelle Rejoins la Team SAV !Devenez notre nouveau Conseiller après-vente(H/F) et apportez un service premium à nos clients.Nous recherchons pour notre concession à Metz une Conseiller Service Après-vente EXPERIMENTE alliant conseil, commerce, technique et administratif il s’agit d’un poste clé dans la concession permettant de développer des liens durables avec notre clientèle après la vente de nos véhicules.Au sein de la réception après-vente mécanique , vos missions s’articuleront autour de 3 axes :Relation client• Ecoute et prise en compte des besoins,• Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique ;• Définition des travaux, les délais et les coûts ;• Traitement des demandes spécifiques ;• Conseils sur l’entretien, sensibilisation sur la sécurité ;• Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;• Restitution avec explication de l’intervention ;• Fidélisation, création d’une relation de confiance ;Coordination des travaux• Création des devis et des OR ;• Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d’entretien ;• Utilisation de la documentation technique ;• Suivie de l’avancement des travaux en coordination avec l’atelier et le magasin ;• Etablissement des factures et les encaissements ;• Organisation des restitutions de véhicules ;Proposition commerciale• Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;• Ventes de services : contrats d’entretien, extensions de garantie ;Vous rejoignez une concession agréable, équipée avec du matériel de qualité, pour le confort de nos clients et de nos collaborateurs.Notre profil idéalVous savez de quoi vous parlez en matière de mécanique automobile mais votre truc, c'est l'organisation et la planification que vous savez mettre au service de votre fibre commerciale. Vous montrez un véritable intérêt pour les évolutions techniques et pour vous le service n'est pas une notion vague mais une vraie ligne directrice dans votre façon de travailler. Joueur en équipe et communiquant facilement, vos dossiers sont toujours nickels.