Conseiller client SAV en machinisme agricole (H/F)

Agrimates; Achicourt; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime de performance 600 €

Intéressement

Participation

PEE

Tickets restaurants

Avantages CSE

Résumé du poste

Agrimates à Achicourt (Hauts-de-France) recherche un(e) chargé(e) du service après-vente et de l’atelier. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et proposez des solutions adaptées tout en assurant le suivi jusqu’à restitution du matériel.

Vous planifiez les interventions, gérez les devis et la facturation, et participez activement à la performance de l’atelier avec au moins 5 ans d’expérience dans le monde agricole et le SAV.

Qualifications

• Profil exigé avec 5 ans d’expérience minimum dans le SAV/atelier.
• Connaissance du secteur agricole et du matériel.
• Maîtrise des procédures de facturation et de garantie.
• Notions commerciales pour accueillir et conseiller les clients.
• Maîtrise des outils informatiques et adaptation rapide aux nouveaux logiciels.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients, identifier les besoins et proposer des solutions.
• Planifier et coordonner les interventions en atelier et les réparations.
• Gérer l’administration de l’atelier (devis, facturation, garanties, créances).
• Conseiller et fidéliser les clients pour améliorer la satisfaction et le chiffre d’affaires.
• Contribuer à la performance de l’atelier par le suivi des indicateurs.

Connaissances

Service client

Organisation

Rigueur

Relation client

Informatique

Description du poste

Missions

Vous serez amené à accueillir, écouter et conseiller les clients pour identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées, tout en assurant un suivi complet de la relation client (devis, délais, coûts, restitution du matériel).

• Accueil et accompagnement des clients : Identification des besoins, propositions adaptées et ventes additionnelles. Suivi de la relation client (devis, informations sur les délais et coûts, suivi des travaux jusqu’à la restitution du matériel).
• Planification et organisation des interventions : Coordination des interventions en fonction des priorités et des capacités de l’atelier (rendez-vous, ordres de réparation, préparations matérielles et rappels constructeurs). Collaboration avec le responsable atelier et les magasins pour la prise en charge des engins et pièces de rechange.
• Gestion administrative de l’atelier : Suivi administratif des ordres de réparation (création, suivi et clôture). Réalisation de la facturation, suivi des garanties et des créances (validation des temps et des pièces consommées, respect des procédures et délais).
• Conseil et fidélisation des clients : Proposition de prestations et services adaptés aux besoins des clients, contribution à leur satisfaction et fidélisation.
• Contribution à la performance de l’atelier : Suivi des données nécessaires au pilotage de l’activité (chiffre d’affaires, productivité, encours, données administratives).

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), avec le sens du service et une aisance dans les échanges avec vos interlocuteurs. Vous maîtrisez les outils informatiques et savez vous adapter rapidement à de nouveaux logiciels et processus. La connaissance du Groupe, de son organisation et de ses activités constitue un atout.

Conditions

• Temps de travail : CDI à temps plein, 37h/semaine + 12 RTT.
• Rémunération et avantages :
• 13e mois.
• Prime de performance de 600 € (liée aux prestations complémentaires vendues, au traitement des garanties et à la facturation dans les délais).
• Intéressement, participation, plan d’épargne d’entreprise (PEE).
• Avantages CSE.
• Tickets restaurants.
• Ambiance de travail conviviale et formations régulières.
• Perspectives d’évolution concrètes.

À propos de l'entreprise

Parce qu’ici, le matériel est technique, mais les relations sont humaines. L’entreprise ne se contente pas de vendre des machines : elle contribue à faire gagner du temps, du confort et de la performance aux agriculteurs, tout en participant à la construction de l’agriculture de demain.

Indispensable

• 5 ans d’expérience minimum

Un plus

• Bonne connaissance du domaine du SAV et idéalement du monde agricole
• Maîtrise des aspects techniques liés aux matériels agricoles
• Maîtrise des procédures de facturation et de garantie
• Notions commerciales pour accueillir et conseiller les clients
• Maîtrise des outils informatiques et capacité d’adaptation aux nouveaux logiciels