Responsable technique (H/F)

DR AGRI

Saint-Lumier-en-Champagne

Sur place

EUR 40 000 - 60 000

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Intéressement / participation

Résumé du poste

DR AGRI, entreprise renommée dans le secteur agricole, recrute un(e) Responsable Technique Ateliers pour encadrer une équipe technique de 6 ateliers répartis sur 3 départements. Vous serez en charge de la supervision des ateliers, de l'amélioration des performances et de la satisfaction client.

Le candidat idéal aura une formation technique en mécanique agricole, une expérience significative en maintenance de matériels agricoles et d'excellentes compétences organisationnelles. Le contrat est en CDI avec un salaire à négocier selon le profil.

Qualifications

Expérience significative dans la maintenance et la réparation de matériels agricoles.
Première expérience réussie en management d'équipe appréciée.

Responsabilités

Encadrer et animer l'équipe technique de 6 ateliers.
Superviser et piloter la performance des ateliers.
Gérer les litiges clients et conduire les expertises nécessaires.
Analyser et déterminer les procédures de travail SAV.

Connaissances

Compétences organisationnelles

Sens du service client

Autonomie

Compétences relationnelles

Prise de décisions

Formation

Formation technique en mécanique agricole

Outils

Outils informatiques de gestion d'atelier

Description du poste

Offre n° 209KLMB Responsable technique (H/F)

DR AGRI est une entreprise spécialisée dans le secteur agricole, reconnue pour son expertise, sa proximité avec ses clients et la qualité de son service après-vente. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Technique Ateliers afin de renforcer notre équipe.

Responsabilités

Encadrer et animer l'équipe technique de 6 ateliers localisés sur 3 départements (51,52,10)
Superviser et piloter la performance des ateliers
Suivre les OR hebdomadairement avec les chefs d'atelier afin d'assurer leur qualité et leur clôture pour facturation
Identifier les écarts de performance au sein des ateliers et mettre en place des actions correctives adaptées afin d'améliorer les résultats
Agir en tant que référent(e) technique auprès des équipes internes et des partenaires externes
S'assurer de la bonne satisfaction de la clientèle SAV
Mettre en œuvre les moyens pour atteindre les objectifs fixés par sa direction
Gérer les litiges clients et conduire les expertises nécessaires
Augmenter la rentabilité et vérifier que les marges soient respectées
Transmettre et installer un climat de travail conforme à la politique du Groupe
Apporter des solutions techniques aux problèmes posés par les clients, avec l'aide des services internes à l'entreprise
Assurer le lien avec les constructeurs
Superviser les travaux et propreté des sites
Mettre en place les tableaux de bord de suivi de l'activité opérationnelle, analyser l'activité et la soumettre à la direction. Engager les actions correctives nécessaires
Assurer les relances de règlement clients avec appui de la fonction comptable dans l'instruction des dossiers contentieux
Prévenir sa direction de toute réclamation clients
Participer à la réunion de chantier hebdomadaire de chaque site
Encadrer et accompagner les chefs d'ateliers en veillant au respect des meilleures pratiques et les uniformiser
Proposer au responsable dont il dépend et après consultation du service RH les adaptations des effectifs de son service, et plus particulièrement : - Les modifications des horaires de travail - Les embauches, mutations, les promotions, - Les sanctions disciplinaires, pour les personnels dont il a la responsabilité
Participer au recrutement des techniciens en lien avec le service RH
Garantir la cohésion et la motivation des équipes et assurer la politique RH et sociale de qualité en étant le référent d'une équipe, en collaboration avec le service RH
Analyser et déterminer les procédures de travail SAV
S'assurer de la bonne répartition du travail des différents ateliers
Remonter les informations d'activités à la direction et communiquer les informations ascendantes et descendantes
Réaliser les entretiens individuels, et en assurer le suivi
Déterminer les besoins en matière de formation pour l'élaboration du plan de formation de l'entreprise et assurer l'évaluation de l'impact des actions de formation auxquelles ses collaborateurs auront participées
Participer à la formation des nouveaux techniciens

Qualifications

Formation technique en mécanique agricole, maintenance des matériels ou domaine équivalent
Expérience significative dans la maintenance et la réparation de matériels agricoles
Première expérience réussie en management d'équipe appréciée
Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
Sens du service client, autonomie et capacité à prendre des décisions
Maîtrise des outils informatiques de gestion d'atelier

Profil recherché