Conseiller client SAV e-commerce bilingue anglais (H/F)

B&S Recrutement; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine expansion recherche un Conseiller client SAV e-commerce bilingue anglais pour rejoindre son équipe à Boulogne-Billancourt. Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur principal pour les clients BtoC et BtoB, en charge des demandes et réclamations après-vente. Grâce à votre détermination et votre fiabilité, vous trouverez des solutions pour satisfaire les clients tout en défendant les intérêts de l'entreprise. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, de télétravail, et d'un plan de formation individualisé. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail 2 jours/semaine

Tickets restaurant

Mutuelle premium

Plan de formation individualisé

Environnement de travail moderne

Qualifications

• Expérience dans le support client ou le service après-vente.
• Bonne compréhension technique de l'industrie du sanitaire.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations après-vente par téléphone ou e-mail.
• Assurer le suivi des demandes clients non traitées.

Connaissances

Service client

Vente

Empathie

Compétences techniques

Formation

Formation commerciale

Outils

Pack Office Microsoft

MS Dynamics Navision

Description du poste

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recherche un Conseiller client SAV e-commerce bilingue anglais (H/F) pour l’un de ses clients basé à Boulogne-Billancourt (92).

Le conseiller client rejoindra le service client en BtoB d’un des leaders européens sur le marché du sanitaire (salle de bains, cuisine) et de la décoration intérieure.

Le poste de vos rêves :

• Interlocuteur pour nos clients BtoC et BtoB, vous êtes en charge des demandes et réclamations après-vente par téléphone ou par e-mail.
• Vous êtes l’intermédiaire entre notre clientèle, nos fournisseurs et nos différents départements internes.
• Grâce à vos compétences, votre détermination et votre fiabilité, vous trouvez toujours une solution dans le but de défendre les intérêts de l’entreprise et satisfaire nos clients.
• Vous êtes garant de la qualité des services rendus aux clients, vous savez entretenir une relation cordiale, parfois dans des situations complexes.
• Vous êtes force de proposition, vous avez le souci de bien faire et vous partagez votre expérience.
• Vous assurez le suivi des demandes clients qui n‘ont pas encore été traitées.

Le profil que l’on recherche :

• Vous avez validé une formation commerciale avec succès et/ou disposez d’une expérience solide dans la vente, le support client ou le service après-vente.
• Vous possédez une bonne compréhension technique notamment de l‘industrie du sanitaire ou vous êtes prêt à l’acquérir (formation fournie).
• Vous avez une bonne compréhension des attentes de nos clients ainsi qu’un fort degré d‘empathie.
• Connaissances solides du Pack Office Microsoft.
• Une première expérience avec MS Dynamics Navision serait un plus.

Caractéristiques du contrat

• Poste à pourvoir à partir en CDI à temps plein (39h/hebdo) avec RTT.
• Rémunération annuelle entre 30 000 euros et 32 000 euros brut.
• Un projet ambitieux dans une entreprise en pleine expansion avec une hiérarchie plate.
• Un environnement de travail stimulant dans une jeune entreprise du digital et international.
• Du télétravail 2 jours/semaine.
• Des tickets restaurant.
• Une mutuelle premium.
• Un accompagnement / plan de formation individualisé.
• Un espace de travail et des équipements modernes dans le secteur Paris Ouest, à proximité du métro/RER.

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.