Conseiller client partenaire (H/F)

ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105; Gennevilliers; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe international situé à Gennevilliers recherche un conseiller client partenaire pour gérer les demandes d'une clientèle professionnelle. En contrat intérim de 4 mois, vous serez chargé de la satisfaction client via divers canaux de communication. Le poste requiert un niveau bac +2 et une première expérience en relation client à distance. Rémunération de 2 250 € par mois plus avantages tels que des titres-restaurants.

Prestations

Titres-restaurants 12 € / jour

Prime de présence 140 €

Prime de performance

Qualifications

• Première expérience positive de la relation client à distance.
• Capacité à prendre rapidement en main de nouvelles applications.
• Travail en équipe.

Responsabilités

• Gestion des demandes multi-canaux d'une clientèle professionnelle.
• Traitement des demandes dans leur intégralité.
• Assurer la satisfaction du client.

Connaissances

Qualités relationnelles

A l'aise avec les outils bureautiques

Formation

Niveau bac +2

Description du poste

Conseiller client partenaire (H/F) 92 - Gennevilliers

Overview

Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien-être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d'un surcroît d'activité pour préparer la fin de l'année, des chargés de relation client à distance. Au sein d\'une cellule de 6 collaborateurs, vous gérez les demandes multi-canaux (réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d\'une clientèle professionnelle commerçante partenaire, et prenez en charge les problématiques jusqu\'à leur résolution en assurant la satisfaction du client.

Responsibilities

• Gestion des demandes 9 Multi-Canal" (Réception d'appels, mails, Tchat, courrier) d\'une clientèle professionnelle commerçante partenaire.
• Maître d\'oeuvre du traitement de la demande dans son intégralité; prise en charge des renseignements, explications de factures et relevés de compte, ouverture de dossiers d\'assurance, traitement de litiges, etc.
• Assurer la bonne satisfaction du client et mener les actions à terme ou résolution; relations inter-services et reporting informatique des actions (outils CRM).

Qualifications

• Niveau bac +2; première expérience positive de la relation client à distance.
• Qualités relationnelles; plaisir à guider, accompagner et assister des interlocuteurs divers.
• A l\'aise avec les outils bureautiques et informatiques; capacité à prendre rapidement en main de nouvelles applications; travail en équipe.

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim - 4 mois
• Durée du travail : 35H/semaine; Travail en journée
• Lieu : Gennevilliers
• Salaire brut : 25 000 € à 30 000 € sur 12 mois
• Avantages : titres-restaurants 12 € / jour; prime de présence 140 €; prime de performance
• Rémunération mensuelle proposée : 2 250 € / mois

Employeur

Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d\'avantages aux salariés d\'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l\'environnement et le bien-être au travail.

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