Conseiller Client Partenaire H / F

Groupe actual; Gennevilliers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un chargé de relation client à distance pour une mission d'intérim de 4 mois à Gennevilliers. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients via divers canaux et du traitement des dossiers jusqu'à leur résolution. Le candidat idéal possède un bac et une première expérience en relation client. Un bon sens de la communication et une aisance avec les outils bureautiques sont essentiels. Des titres restaurants et des primes de présence/performance sont offerts.

Prestations

Titres restaurants

Prime de présence

Prime de performance

Qualifications

• Expérience en relation client à distance requise.
• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients via appels, mails et tchat.
• Assurer la satisfaction client à chaque étape.
• Effectuer le reporting des actions réalisées.

Connaissances

Qualités relationnelles

Gestion des demandes Multi-Canal

Travail en équipe

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac

Outils

Outils CRM

Description du poste

Overview

Notre client, grand groupe international, proposant des solutions de services et d’avantages aux salariés d’entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l’environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle dans le cadre d\'un surcroît d\'activité pour préparer la fin de l\'année, des chargés de relation client à distance.

Au sein d’une cellule de 6 collaborateurs, vous avez en charge la gestion des demandes “Multi-Canal” (Réception d’appels, mails, Tchat, courrier) d’une clientèle professionnelle commerciale partenaire.

Responsabilités

• Véritable maître d’œuvre du traitement de la demande dans son intégralité, vous prenez en charge diverses problématiques : renseignements, explication de factures et relevés de compte, ouverture de dossiers d\'assurance, traitement de vos dossiers jusqu’à leur terme ou résolution en vous assurant pour chacune de la bonne satisfaction du client. Ces prises en charges nécessitent également des relations interservices ainsi que le reporting informatique des actions (outils CRM).

URGENT - Mission d\'intérim de 4 mois - euros / mois + prime de présence de euros + prime performance - Horaires de bureaux - Gennevilliers - Titres restaurants ( euros / jour)

Profil recherché

De niveau bac, vous possédez une première expérience positive de la relation client à distance. Doté de qualités relationnelles, vous prenez plaisir à guider, accompagner et assister des interlocuteurs divers et trouvez satisfaction à satisfaire. À l’aise avec les outils bureautiques et informatiques, vous arrivez rapidement à prendre en main de nouvelles applications logicielles et aimez particulièrement le travail en équipe.