CONSEILLER CLIENT MULTICANAL - STRASBOURG

Kelly Services; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire à Strasbourg recherche un Conseiller Clientèle Multicanal. Vous serez en charge de gérer la relation client, promouvoir des produits bancaires, et assurer des opérations courantes. Ce poste offre un accompagnement personnalisé et des opportunités de formations pour une évolution au sein de la banque.

Prestations

Formation et évolution des compétences

Accompagnement personnalisé

Qualifications

• Bac + 2 minimum validé.
• Compétences commerciales en produits bancaires.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer la relation client en comprenant leurs besoins.
• Promouvoir les produits et services de la banque.
• Assurer les opérations bancaires courantes comme les ouvertures de comptes.

Connaissances

Service à la clientèle

Compétences commerciales

Communication

Gestion des litiges

Formation

Bac + 2 validé

Description du poste

Localisation : Strasbourg
Type de contrat : CDI
Date de prise de poste : Dès que possible
Salaire : 25K€ brut annuel (+ primes 1000€/an)
Secteur d’Activité : Banque

Actuellement Chargée de Recrutement au sein du cabinet Kelly Services, je recherche pour mon client un Conseiller clientèle multicanal (H/F) afin d’intégrer son site de Strasbourg.

Votre Challenge ?

• Gestion de la relation client : Vous avez la charge d’établir une relation solide avec les clients, en comprenant leurs besoins et en répondant à leurs questions.
• Promotion des produits et des services : Vous devez informer les clients sur les produits et services offerts par la banque. Cela comprend l’explication des différentes options de comptes bancaires, de prêts, de cartes de crédit etc. en s’adaptant à leurs besoins.
• Gestion des opérations bancaires : Vous êtes responsable de la réalisation des opérations bancaires courantes telles que l’ouverture des comptes, les dépôts et retraits, les virements, les paiements et les factures.
• Assurer le support multicanal : La banque propose différents canaux de communication : agences physiques, téléphone, e-mails, chat en ligne etc. Vous devez être en mesure d’assister les clients à travers ces différents canaux.
• Résolution des problèmes et réclamations de manière efficace : cela peut impliquer de résoudre des problèmes liés aux transactions, d’apporter des corrections et de répondre à des plaintes.
• Contribuer au développement commercial : Vous êtes également responsable de contribuer au développement commercial de la banque en identifiant les opportunités de vente croisée et en proposant des produis et services complémentaires aux clients.
• Gestion d’appels entrants et sortants

Votre Profil ?

• Bac + 2 minimum validé
• Compétences en service à la clientèle
• Compétences commerciales : faire de la proposition de produits bancaire et d’assurance
• La connaissance des produits bancaire est un plus
• Bonne maîtrise des outils et systèmes informatiques
• Compétences en communication : sur différents supports, à l’oral et à l’écrit
• Capacité à travailler en équipe
• Gestion des litiges et demandes clients
• Permis B obligatoire (mobilité en réseau)

Pourquoi postuler ?
Mon client est une entreprise bancaire qui a pour vocation de former et de faire évoluer ses salariés. Son objectif est de pouvoir vous apporter les compétences nécessaires en relationnel client et en commercial et sur tous les produits de banque et d’assurance. Accéder à leur plateforme vous permettra d’être optimal sur votre poste, et ainsi pouvoir évoluer au sein du réseau à moyen terme. Grâce à leur système de formation et l’optimisation de leurs services, c’est un réel atout pour vous afin de monter en compétences et d’être opérationnel.

Le petit +
Un accompagnement et un coaching personnalisé tout au long du processus de recrutement afin de vous mettre en valeur de la meilleure manière possible ! Eh oui, chez Kelly nous tenons à vous trouver le poste qui VOUS correspond
Convaincu ? Alors faisons connaissance !
Si vous voulez me faire part de votre motivation, n’hésitez pas à répondre à cette annonce.

A très vite,
Léa