Conseiller Client MédTech – Expérience & Amélioration

Medtronic; Paris; Hybrid; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

Medtronic, basé à Paris, recherche un gestionnaire du service client pour accompagner les clients tout au long du parcours d’entretien et de réparation. Vous gèrerez les demandes, devis et commandes et collaborerez étroitement avec les techniciens et les équipes logistiques.

Le poste exige une maîtrise de l’anglais, une sensibilité à la qualité et une expérience en environnements réglementés. Le poste offre une arrangement de travail flexible à Paris.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires et 2+ ans d’expérience pertinente dans le service à la clientèle ou opérations

Responsibilities

• Être le point de contact principal pour les clients tout au long du parcours d’entretien et de réparation
• Gérer les demandes de service, les devis et les commandes pour une expérience client optimale
• Collaborer avec les techniciens, les centres de réparation et les équipes logistiques pour résoudre les problèmes
• Gérer les retours clients et les réclamations en assurant une résolution et un suivi appropriés
• Veiller au respect des exigences qualité et conformité dans l’environnement MedTech
• Participer à l’amélioration des processus et aux projets d’amélioration continue
• Participer à des projets et tests d’acceptation par l’utilisateur (UAT) pour optimiser outils et processus

Skills

Service client

Gestion multitâches

Communication écrite et orale

Anglais professionnel

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Outlook

Excel

Word

Job description

Medtronic, basé à Paris, recherche un gestionnaire du service client pour accompagner les clients tout au long du parcours d’entretien et de réparation. Vous gèrerez les demandes, devis et commandes et collaborerez étroitement avec les techniciens et les équipes logistiques.

Le poste exige une maîtrise de l’anglais, une sensibilité à la qualité et une expérience en environnements réglementés. Le poste offre une arrangement de travail flexible à Paris.