Conseiller Client Italophone

LVMH Client Services; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

LVMH Client Services recherche un Chargé de Clientèle Italophone H/F pour rejoindre une équipe dynamique. Le poste implique d'accompagner une clientèle internationale, d'assurer un service client d'excellence, et de travailler en étroite collaboration avec différents départements. Une maîtrise des langues française, anglaise et italienne est essentielle pour ce rôle. Les candidats doivent être motivés par le service client et avoir une attention particulière aux détails. Une rémunération attrayante de 29 000,00€ par an est offerte à la clé.

Qualifications

• Excellente maîtrise du français, de l’anglais et de l'italien.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide.
• Solides compétences communicationnelles.

Responsabilités

• Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat.
• Comprendre notre gamme de produits cosmétiques.
• Traiter efficacement les retours produits et plaintes.

Connaissances

Service Client

Communication

Empathie

Attention au détail

Priorisation des tâches

Outils

Systèmes CRM

Description du poste

Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance.

Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 24 pays à travers le Monde.

Pour nous et nos clients, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.

Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Clientèle Italophone H / F pour rejoindre nos 200 talents.

Dans le cadre de votre métier, vous serez Ambassadeur pour l’une de nos Maisons.

Nous croyons que la beauté est dans les détails et cela s'étend à chaque interaction avec nos clients. Si vous avez un esprit axé sur le service et que vous êtes à l’aise dans un environnement multilingue, nous aimerions vous rencontrer au cours d’un entretien et vous partager vos futures missions telles que :

• Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat dans différentes langues (Français, Anglais et Italien)
• Comprendre en profondeur notre gamme de produits cosmétiques afin de fournir des informations précises et des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients.
• Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (marketing, logistique, qualité...) pour résoudre les problèmes et améliorer constamment le service offert.
• Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle comme les FAQ ou guides d'utilisation.

Votre profil :

• Excellente maîtrise parlée et écrite du français, de l’anglais et de l'italien sont nécessaires pour ce poste.
• Solides compétences communicationnelles et empathie naturelle vers les besoins du client.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide nécessitant une attention au détail ainsi qu'une aptitude à prioriser efficacement les tâches.
• Connaissance approfondie des outils informatiques courants et des systèmes CRM.

Nous offrons une opportunité unique de contribuer directement au bien-être et à la confiance en soi de nos clients grâce à vos connaissances et votre expertise.

Rémunération : 29 000,00€ par an

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Conseiller Client • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France, France