Conseiller client (H / F)- Service Client-Metz-Français

Concentrix; Metz; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Concentrix recherche un Conseiller Clientèle à Metz, chargé d'améliorer la satisfaction client tout en étant le premier point de contact. Vous bénéficierez d'une formation continue, d'un environnement de travail favorable et d'une rémunération variable selon vos performances. Ce rôle requiert un excellent sens de la communication, une bonne organisation, et une maîtrise des outils digitaux.

Prestations

Mutuelle d’entreprise

Formation initiale et continue

Environnement de travail valorisant la qualité de vie

Perspectives d’évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Sens de la communication et autonomie.
• Maîtrise des outils digitaux.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes.
• Gérer les réclamations et promouvoir l'image de marque.
• Utiliser des appels entrants et des mails pour l'assistance client.

Connaissances

Communication

Organisation

Autonomie

Curiosité technologique

Description du poste

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons :

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :

o Une rémunération variable selon vos résultats.

o Un contrat de 35 heures par semaine.

o Une mutuelle d’entreprise.

• Conditions de travail optimales :

o Une formation initiale et continue.

o Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.

o Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché :

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. ️
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️
• Une disponibilité du lundi au vendredi avec un samedi sur deux sur une amplitude horaire de 08h00 à 20h.

Notre processus de recrutement :

1. Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

En présentiel :

2. Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.

3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

FRA Metz - 5 Rue André Marie Ampère

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