Conseiller Client (H/F) LE MANS

Teleperformance SA; Le Mans; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des conseillers clients passionnés par la relation humaine. Dans ce rôle, vous serez au cœur des interactions, aidant les clients à résoudre leurs problèmes tout en respectant les procédures et en apportant une valeur ajoutée. Vous rejoindrez une équipe engagée dans la responsabilité sociale et bénéficierez d'une formation rémunérée. Si vous êtes souriant, organisé et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Faites partie d'une entreprise qui valorise l'humain et l'impact positif sur la société.

Prestations

Rémunération attractive

Primes de performance

Planning flexible

Formation rémunérée

Mutuelle attractive

Prise en charge des frais de transport

Indemnité kilométrique vélo

Accompagnement professionnel

Qualifications

• Être souriant, dynamique et à l’aise avec le contact client.
• Capacité d’écoute et respect des procédures.

Responsabilités

• Aider les clients à résoudre leurs problématiques et répondre à leurs besoins.
• Proposer des solutions efficaces et traiter les réclamations.

Connaissances

Compétences en communication

Écoute active

Organisation

Persévérance

Compétences informatiques

Description du poste

Aperçu

Depuis plus de 40 ans,Teleperformance, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients.

Teleperformance recherche desConseillers Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l’entreprise. Venez rejoindre une entreprise labélisée engagée « RSE - Responsabilité Sociétale – » - en apportant vous aussi votre contribution en:

• Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques et répondre à leurs besoins du quotidien.
• Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l’éthique et de nos engagements contractuels.
• Traitant leurs réclamations.
• Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels).
• Réalisant des performances économiques durables.

Vous êtes:

• Force de proposition.
• Souriant(e), à l’écoute, organisé(e) et persévérant(e).
• A l’aise avec le contact client.

La recette magique pour exceller dans vos missions :

• Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu’au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
• Votre capacité d’écoute est chez vous une seconde nature.
• Vous êtes prêt à vous investir durablement.
• Avoir l’esprit d’équipe afin d’atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
• Manier parfaitement l’expression écrite, l’heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
• Etre à l’aise avec l’informatique.
• Respecter les procédures.

Nous vous proposons:

• Une rémunération de 1766.92€ brut/mensuel accompagnée de primes pouvant aller jusqu’à 200€ en fonction de vos réussites.
• Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00).
• Une formation rémunérée au métier et à l’activité avant le démarrage.
• Une mutuelle attractive.
• Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité sociale, jusqu'à 200 euros d'indemnité kilométrique vélo.
• Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel et des offres de mobilité en interne.

Nous sommes experts dans les interactions humaines. L’attention portée à l’Humain est constitutive de l’ADN de Teleperformance ; et c’est pourquoi la responsabilité sociale est au cœur de nos préoccupations. Soyez, vous aussi impactant en contribuant à nos actions « Citizen of the World – Citoyens du Monde» (COTW) ou « Citizen of the Planet-Citoyens de la planète» (COTP).

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

• La réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier.
• Un entretien en visioconférence avec un recruteur.
• Un temps de sélection personnalisé pour découvrir l'entreprise.

Nous nous engageons:

• A traiter chaque candidature.
• A vous apporter un accompagnement de qualité dès votre intégration.

Teleperformance est engagé dans une politique d'inclusion et de diversité.

Nous attendons avec impatience votre candidature pour vous faire rejoindre la TPFamily.