Conseiller client (H/F) - CDI Temps complet

Le Fourgon; Wambrechies; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la consigne de boissons recherche des talents motivés pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre clé, vous serez responsable de la satisfaction client, en répondant à leurs besoins via divers canaux. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif qui valorise la transparence et l'engagement. Avec une mission axée sur la responsabilité locale et environnementale, vous contribuerez à un service qui rend la consigne accessible à tous. Si vous êtes une personne de confiance, organisée et passionnée par le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100%

Prise en charge de l'achat d'un vélo

Promotion interne et développement des compétences

Équipe jeune et innovante

Qualifications

• Aisance à l'oral et à l'écrit, capable de gérer des interactions variées.
• Organisé(e) et capable de prendre des initiatives.

Responsabilités

• Répondre aux clients via chat, téléphone et réseaux sociaux.
• Gérer les appels entrants et sortants pour assurer la satisfaction client.

Connaissances

Communication orale

Communication écrite

Organisation

Esprit d'équipe

Confidentialité

Description du poste

Avec près d'un million de bouteilles réemployées chaque mois, Le Fourgon est désormais l'acteur majeur du retour à la consigne de boissons (et bien plus maintenant) pour les particuliers et entreprises. Après deux ans, notre startup continue son développement et cherche de nouveaux talents pour accroître sa présence sur le territoire national.

Notre mission

Apporter un nouveau souffle dans la consommation à domicile et au bureau en y intégrant mieux responsabilité locale, environnementale et digitalisation.

Notre promesse

Rendre la consigne accessible au plus grand nombre, grâce à un service zéro contrainte : commande en ligne, livraison gratuite en 2 heures, et reprise des bouteilles vides à domicile.

À dimension humaine, nous partageons des valeurs telles que le plaisir de travailler ensemble, la transparence pour nos équipes et partenaires, un engagement dans le projet de l'entreprise, et un service 100% orienté client.

Si tu souhaites faire bouger les choses et accompagner notre croissance, c'est par ici !

Nous avons de l’ambition, et nous recherchons des personnes motivées, bienveillantes et responsables pour rejoindre notre équipe.

TES MISSIONS

• Répondre aux clients via les différents supports : chat, téléphone, réseaux sociaux.
• Interagir avec notre communauté.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Assurer la satisfaction de nos clients.
• Analyser et résoudre les problèmes de nos clients : être apporteur de solutions.

Profil recherché

• Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit.
• Tu es organisé(e) et prends des initiatives.
• Tu es une personne de confiance, capable de tenir un engagement de confidentialité.
• Tu as un bon relationnel et aimes travailler en équipe.

Contrat : CDI 35h sur 5 jours, avec une amplitude horaire de 9h à 21h, du lundi au samedi.

Quelques avantages

• Une équipe jeune et innovante.
• Une mutuelle prise en charge à 100% par Le Fourgon.
• Prise en charge de l'achat d'un vélo, et utilisation 3 fois par semaine.
• Promotion interne : Le Fourgon favorise le développement des compétences de ses collaborateurs.