Conseiller client (H / F)

ADSEARCH; Wasquehal; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans le mobilier contemporain recherche un Conseiller(e) Service Client pour rejoindre son équipe à Lille. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients BtoB, assurant une communication fluide et une satisfaction optimale. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés tout en développant vos compétences en relation client. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous aimez relever des défis, cette offre est faite pour vous !

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Bilingue français / allemand avec de bonnes compétences en Excel.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients distributeurs avec un excellent relationnel.
• Être acteur de la relation client depuis la commande jusqu'au suivi de livraison.
• Conseiller et solutionner des situations complexes.

Connaissances

Relation client

BtoB

Compétences Excel

Aisance téléphonique

Capacités rédactionnelles

Proactivité

Curiosité

Description du poste

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Description du poste :

En bref : Conseiller(e) Service Client H / F - CDI - Lille - 30 / 35 k€ - Relation client, BtoB, Mobilier contemporain, Bilingue français / allemand.

La division Supply Chain de notre bureau de Lille recherche pour son client, spécialiste européen du mobilier contemporain et innovant, un Conseiller(e) Service Client (H / F) sur Lille.

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Gérer les appels entrants de nos clients Distributeurs (BtoB) avec un excellent relationnel client
• Être acteur / actrice de la relation client depuis la commande jusqu'au suivi de livraison
• Conseiller et solutionner des situations complexes
• Mettre en place les actions nécessaires pour la satisfaction clients

Description du profil :

Pour réussir vos missions de Conseiller(e) Service Client H / F, vous pouvez justifier d'une expérience de 2 années sur un poste similaire. Vous parlez couramment l'allemand et avez une aisance téléphonique. Vous disposez de bonnes compétences sur Excel et savez travailler en équipe. Vous êtes curieux(se) et proactif(ve) et appréciez également travailler sur des projets. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles.

• Prise en charge du transport quotidien (50%)
• Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
• Deuxième entretien : avec la responsable ADV
• Troisième entretien : avec le DAF

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Conseiller Client • Wasquehal, Hauts-de-France, France