Conseiller client (H / F)

Lyreco France; Valenciennes; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution internationale recherche un conseiller client pour informer et aider les clients sur les produits. Le candidat idéal est dynamique, rigoureux et a une bonne maîtrise des outils informatiques. Ce poste offre une rémunération annuelle de 22 800€ ainsi que des avantages variés et des opportunités de carrière dans un environnement de travail convivial.

Prestations

Prime de participation

Restaurant d'entreprise

Conciergerie

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.
• Capacité à satisfaire les clients et à contribuer au développement de l'entreprise.
• Rigueur et réactivité requises.

Responsabilités

• Informer et conseiller les clients sur les produits et services.
• Développer les ventes additionnelles.
• Gérer les comptes clients et les mises à jour des données.

Connaissances

Service client

Dynamisme

Utilisation des outils informatiques

Polyvalence

Outils

Windows

Excel

Description du poste

Entreprise : Qui sommes-nous?

Lyreco, c'est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

Description du poste :

Vos missions :

• Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
• Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
• Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients
• Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop, ...)
• Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données, ...
• Faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement, ...)

Vous souhaitez avoir davantage d'informations sur le métier? Consultez la vidéo en cliquant ici

Description du profil :

Vous êtes :

• Centré sur le client et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste équivalent
• Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l'entreprise
• Agile et à l'aise avec les outils informatiques (Windows, Excel, ...)
• Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur

Pourquoi nous rejoindre?

Rémunération annuelle brute : 22 800€

Une prime de participation et d'intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT

Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle (conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche d'entreprise, plateforme de covoiturage)

2 jours d'intégration au siège et un parcours de formation complet

Opportunités de carrière (19% de mobilité interne en 2024)

Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive

Notre processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec Nathanaëlle
• Un test d'aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste
• Un entretien avec la Manager

Prêt à booster votre carrière? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents!