Conseiller client (H / F)

ELEX France; Saint-Étienne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en assurance recherche un Gestionnaire en Centre de relation client en alternance à Saint-Étienne. Vous serez chargé de vérifier la conformité des missions, qualifier les dossiers de sinistre et contacter les assurés. Cette opportunité inclut une formation en BTS Assurance et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Gratification (13e mois)

Carte Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur

Qualifications

• Motivé pour préparer un BTS Assurance en alternance.
• Capacité à gérer les dossiers de sinistre.
• Compétences en communication et relation humaine.

Responsabilités

• Vérifier la conformité des missions.
• Qualifier les dossiers de sinistre.
• Contacter les assurés pour programmer des rendez-vous.

Connaissances

Relation client

Analyse

Organisation

Formation

BTS Assurance

Description du poste

Entreprise :

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.

Description du poste :

ELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance, recherche un Gestionnaire en Centre de relation client H/F dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour son bureau de Saint-Étienne.

Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Rattaché à la Direction des Centres Clients d'ELEX, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée,
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé,
• Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert,
• Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre,
• Assurer le suivi des différentes missions.

Description du profil :

Pour la rentrée 2025, nous vous proposons de préparer votre BTS Assurance en intégrant notre CFA d'entreprise ADENES ACADEMY en alternance dans notre entreprise Elex en tant que Gestionnaire relation client.

Rémunération :

Selon le barème de l'apprentissage, de 27% à 100% du SMIC (variant selon l'âge de l'apprenti).

Vous bénéficierez :

• D'une gratification (13e mois),
• D'une carte Ticket Restaurant,
• De la mutuelle d'entreprise et de la prévoyance du Groupe, avec une prise en charge à 100 % de la mutuelle par l'employeur.
• Poste :
• Alternance à temps complet, 35h hebdomadaires, du lundi au vendredi.
• Prise de poste : Au cours de la première semaine de septembre 2025.

Le Groupe ADENES et ses filiales sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.

Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

Dépose ton dossier de candidature sur notre site internet :

• ou contacte Maryline par téléphone au
• ou par mail

ADENES Academy : L'Alternance Assurée !