Conseiller Client - H/F

Bizzeo; Saint-Denis; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Participation et intéressement

Tickets restaurants

Comité d'entreprise

Plan d’Épargne Entreprise

Résumé du poste

BNP Paribas Antilles-Guyane, agence de Saint Jean en Guadeloupe, propose un poste de conseiller client junior en banque de proximité. Vous assurerez la qualité de service, fidéliserez le portefeuille confié et participerez à la réalisation du plan d’action commercial, dans le respect des règles de conformité et d’éthique.

Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, bénéficierez d’un accompagnement managérial, d’une formation produits et des opportunités d’évolution vers des postes à

Qualifications

• Une première expérience commerciale d’un an minimum avec la gestion d’un portefeuille clients
• Bonnes aptitudes relationnelles et orientation client
• Capacité à atteindre des objectifs commerciaux

Responsabilités

• Assurer la qualité de service et la satisfaction de la clientèle de l’agence
• Contribuer à la réalisation du plan d’action commercial et aux objectifs de l’agence
• Connaître, développer et fidéliser le portefeuille confié
• Appliquer la politique de risques et les règles internes de conformité et d’éthique

Description du poste

Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients !

Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu’à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients.

Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat.

Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière.

Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes :

• À l'état d'esprit agile
• Qui ont envie de grandir avec nous
• Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre
• Dont le potentiel est sans limite

Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c’est l’opportunité de participer au développement de la banque d’un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas !

Les équipes de BCEF sont extrêmement moteur en terme de transformation et l'agile est dans leur ADN.

Travailler au sein de BNP Paribas, c'est :

• Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques
• Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif
• Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D’Epargne Entreprise)
• La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 64 pays

AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ?

Au sein de BNP Paribas Antilles‑Guyane, vous rejoignez l’agence de Saint Jean en Guadeloupe et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, dans une logique de banque de proximité.

Vos missions principales consisteront à :

• Assurer la qualité de service, la promesse relationnelle et la satisfaction de la clientèle de l’agence.
• Contribuer à la réalisation du plan d’action commercial et aux objectifs de l’agence, dans le respect de la primauté des intérêts de la clientèle.
• Connaître, développer et fidéliser le portefeuille confié.
• Appliquer la politique de risques et traiter les opérations dans le respect des règles et procédures internes.
• Connaître et appliquer les règles et consignes de vigilance définies par la Conformité, notamment en matière de sécurité financière, de protection des intérêts de la clientèle, d’intégrité des marchés, d’éthique professionnelle et de règles bancaires et fiscales.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe et bénéficierez d’un accompagnement managérial au quotidien. Une formation aux produits et services vous permettra de monter en compétence et de gagner rapidement en autonomie sur votre poste.

Equipe et environnement :

• Vous évoluerez dans l'agence de Saint Jean dans une équipe composée de 6 personnes, dans un environnement dynamique et formateur
• Nos locaux sont facilement accessibles
• Vous travaillerez du lundi au vendredi, avec possibilité de télétravail hybride selonlesconditions en vigueur dans l’agence.

ET APRÈS ?

Ce poste vous permettra de découvrir les différentes facettes du métier de banquier‑assureur et d’accompagner une clientèle diversifiée et à potentiel.

En fonction de votre performance, des compétences développées et de vos aspirations, vous pourrez notamment évoluer vers la gestion d’un portefeuille patrimonial à enjeux plus élevés ou vers d’autres opportunités au sein du Groupe.

ETES VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER CLIENT H/F ?

Vous avez une première expérience commerciale d’un an minimum avec la gestion d’un portefeuille clients

Parce qu’un bon conseiller ou conseillère, c’est avant tout un collaborateur qui croit en ce qu’il fait :

• Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation client
• Votre capacité à être orienté sur les résultats vous permettra de développer votre agence
• L’aisance relationnelle et le goût du contact font partie intégrante de votre personnalité
• Vous aimez les challenges commerciaux
• Vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation et de collaboration à toute épreuve !

LES PROCHAINES ETAPES

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec les équipes RH et/ou manager opérationnel.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.