Conseiller Accueil – H/F

Bizzeo; Saint-Denis; Hybride; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (50%)

Mutuelle et prévoyance

Participation et intéressement

Tickets restaurants

Comité d'entreprise

Plan d'Épargne Entreprise

Restaurant d’entreprise

Résumé du poste

BNP Paribas Saint-Barthélemy recrute un conseiller accueil junior dans un cadre dynamique, avec un accompagnement managérial et une formation adaptée. Vous accueillerez les clients et orienterez leurs demandes; vous promouvrez les solutions digitales et contribuerez à des parcours clients efficaces.

Le poste requiert un Bac+2 à Bac+3 en commerce/banque/gestion ou assurance et 6 mois d’expérience commerciale, stages et alternances compris.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 en commerce, banque, gestion ou assurance.
• Expérience commerciale récente de 6 mois minimum, stages et alternances compris.
• Écoute active et orientation client requises.

Responsabilités

• Accueillerez, renseignerez et accompagnerez la clientèle dans ses démarches bankaires du quotidien.
• Répondrez avec réactivité aux demandes et contribuerez à offrir une expérience client de qualité.
• Promouvez les solutions digitales BNP Paribas et accompagnerez leur prise en main.
• Orienterez les demandes vers les interlocuteurs adaptés afin de garantir un parcours client fluide et efficace.
• Participerez à l’enrichissement de la connaissance client et identifierez des opportunités commerciales.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Sens de l’organisation

Formation

Bac +2 à Bac +3 en commerce, banque, gestion ou assurance

Description du poste

Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients !

Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu’à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients.

Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat.

Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière.

Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes :

• À l'état d'esprit agile
• Qui ont envie de grandir avec nous
• Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre
• Dont le potentiel est sans limite

Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c’est l’opportunité de participer au développement de la banque d’un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas !

Les équipes de BCEF sont extrêmement moteur en terme de transformation et l'agile est dans leur ADN.

Travailler au sein de BNP Paribas, c’est :

• Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques
• Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif
• Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D’Epargne Entreprise)
• La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 64 pays

AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ?

Vous rejoindrez l’agence BNP Paribas de Saint-Barthélemy et évoluerez au sein d’une équipe de proximité accompagnée par votre manager.

Au quotidien, vous :

• Accueillerez, renseignerez et accompagnerez la clientèle dans ses démarches bancaires du quotidien.
• Répondrez avec réactivité aux demandes et contribuerez à offrir une expérience client de qualité.
• Promouvrez les solutions digitales BNP Paribas et accompagnerez leur prise en main.
• Orienterez les demandes vers les interlocuteurs adaptés afin de garantir un parcours client fluide et efficace.
• Participerez à l’enrichissement de la connaissance client et identifierez des opportunités commerciales lors de vos échanges.

Vous intégrerez notre agence de Saint-Barthélemy dans un environnement dynamique et formateur. Vous bénéficierez de l’accompagnement de votre manager et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe afin de contribuer à la qualité de service offerte à notre clientèle.

ET APRÈS ?

Vous développerez vos compétences en relation client, écoute active, organisation et travail en équipe.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et de formation adapté. Cette expérience pourra vous permettre d’évoluer vers des postes de Conseiller Bancaire en agence ou de Conseiller Renfort, selon vos aspirations et les opportunités au sein du Groupe.

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE

Travailler chez BNP Paribas c’est :

• Une rémunération annuelle fixe, versée sur 13 mois, comprise entre 33000€ et 35000€ brut,ajustée selon votre profil et votre expérience.
• Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique…

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER ACCUEIL ?

Vous êtes diplômé d’un Bac +2 à Bac +3 en commerce, banque, gestion ou assurance.

Vous justifiez d’une expérience commerciale récente de 6 mois minimum, stages et alternances compris.

Vous êtes reconnu pour votre :

• Écoute active
• Orientation client
• Capacité d’adaptation
• Esprit d’équipe
• Sens de l’organisation

LES PROCHAINES ETAPES

Si votre candidature est retenue, vous serez invité(e) à réaliser un entretien avec les équipes de recrutement, puis à rencontrer un ou plusieurs managers opérationnels.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap. Vous pouvez également transmettre votre candidature à l’Équipe Recrutement Mission Handicap.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité, éthique et professionnalisme.

Dans le cadre du processus de recrutement, les informations communiquées sur votre CV, vos diplômes, vos données d’identification ainsi que vos antécédents professionnels pourront faire l’objet de vérifications. Toute proposition d’embauche sera conditionnée à l’authenticité des informations transmises.

La Diversité, l’Égalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs. Nous accueillons et valorisons tous les talents, sans distinction.