Conseiller Client H / F

IMC Alternance; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe international engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique et participez à l'organisation des Jeux Olympiques de Paris 2024. En tant qu'alternant au sein du Centre de Relation Clients, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en vente et en relation client tout en contribuant à la satisfaction des clients. Ce poste offre un rythme d'alternance équilibré entre l'entreprise et la formation, avec des avantages tels que le financement du loyer et des activités sociales. C'est une excellente occasion de commencer votre carrière dans un environnement dynamique et responsable.

Prestations

Financement du loyer

Activités sociales

Prime d'intéressement

Remboursement de 50% du titre de transport

Qualifications

• Titulaire d'un Baccalauréat et préparation d'un BTS NDRC en alternance.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et qualités relationnelles.

Responsabilités

• Vente de produits et services aux clients.
• Assurer l'accueil et la satisfaction des clients.
• Conseiller en économies d'énergie.

Connaissances

Outils informatiques

Qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Sérieux

Rigueur

Formation

Baccalauréat général, technologique ou professionnel

BTS NDRC

Description du poste

Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique ! Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire. 90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

Vos missions :

Au sein du Centre de Relation Clients, composé d'une douzaine de personnes, et sous la responsabilité du Manager pôle expertise régionale, vous contribuerez à la satisfaction de nos clients et à les accompagner dans leurs démarches. Vos principales missions seront :

1. Vendre différents produits et services.
2. Assurer l'accueil et la satisfaction clients.
3. Conseiller en économies d'énergie.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, et les priorités de votre équipe.

Profil recherché :

À la rentrée 2025, vous serez titulaire d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel, et souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance sur 2 ans dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Le rythme d'alternance envisagé est de trois jours en entreprise et deux jours en formation.

Avantages :

• EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous déménagez pour votre alternance.
• Profitez des activités sociales de l'entreprise.
• Bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
• Soyez remboursé à 50% de votre titre de transport.

Veuillez joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation, et vos bulletins de notes des deux dernières années.

En savoir plus :

Nos alternants témoignent en podcast et en vidéo. Chez EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, énergies, et personnalités sans exclusion. La formation est 100% gratuite et rémunérée : aucun frais de formation, vous apprenez tout en étant rémunéré(e) !

Compétences et qualités recherchées :

• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Bonnes qualités relationnelles.
• Esprit d'équipe.
• Sérieux et rigueur.