Conseiller Client H/F

TN France; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Marseille recherche un conseiller client passionné pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, gérant leurs appels et assurant leur satisfaction. Vous contribuerez à l'optimisation des processus tout en développant vos compétences en relation client. Si vous êtes orienté service et aimez interagir avec les gens, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'écoute et la communication dans un environnement de travail stimulant et collaboratif.

Prestations

Indemnité de transport

Prime d'activité

Heures supplémentaires rémunérées

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Titulaire d'un Bac à Bac+2.

Responsabilités

• Gérer des appels entrants et répondre aux questions des clients.
• Participer à la fidélisation des clients et suivre les dossiers.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Capacité d'écoute

Orientation service client

Formation

Bac

Bac+2

Description du poste

Description de l'entreprise

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005, en pleine croissance, avec 16 bureaux en France (Lille, Paris, Lyon, Aix-en-Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon). Nos plus de 100 collaborateurs passionnés ont pour ambition d'accompagner candidats et clients de manière proche et efficace. Nous proposons un recrutement sélectif, optimisé par un sourcing multicanal, des évaluations métier par mise en situation, et des tests de sélection spécifiques. En 2023, nous avons réalisé plus de 14 000 entretiens, permettant à 8 500 candidats de décrocher l'emploi souhaité.

A propos du poste

Nous recrutons pour l'un de nos clients un conseiller client H/F à Marseille. Le poste est à pourvoir immédiatement, pour une durée initiale de 3 mois, renouvelable sur le long terme. Vos principales missions incluent :

1. Gérer des appels entrants : accueil, identification des intervenants, réponses aux questions des clients, participant à leur satisfaction.
2. Orienter les appels selon la demande et le client concerné.
3. Prendre des messages complets (société, immatriculation, nom, coordonnées, sujet) et rediriger l'appel.
4. Participer à la fidélisation des clients.
5. Suivre les dossiers clients.
6. Gérer les ouvertures d'accords d'interventions.
7. Contribuer à l'optimisation des processus du service.
8. Traiter les demandes d'accords de niveau 1 (entretien, pneumatiques, etc.).
9. Saisir un accord technique en attente de devis.

Salaire : 1875 EUR brut/mois + ICP, IFM, TR. Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.

Profil recherché

Idéalement titulaire d'un Bac à Bac+2, vous avez une première expérience en relation client. Vous êtes orienté service client, communiquez clairement et agréablement à l'oral, et possédez une bonne capacité d'écoute et un bon sens relationnel.