Conseiller Client H/F

JOB LINK; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement dynamique recherche un conseiller client pour rejoindre son équipe à Marseille. Ce poste, à pourvoir immédiatement, offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où vous serez en première ligne pour assurer la satisfaction des clients. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de l'orientation des demandes et du suivi des dossiers clients. Si vous avez un bon sens du service, une écoute attentive et une capacité à communiquer efficacement, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez au développement d'un service de qualité.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à s'exprimer clairement et agréablement à l'oral.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et répondre aux interrogations des clients.
• Participer à la fidélisation des clients et à l'optimisation des processus.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Écoute attentive

Formation

Bac à Bac +2

Description du poste

Contexte

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l’un de ses clients, un conseiller client H/F à Marseille.

Le poste est à pourvoir immédiatement pour une durée de 3 mois, renouvelable sur du long terme.

Vos missions :

• Gérer des appels entrants : accueil et identification des intervenants extérieurs, réponses rapides et justes aux interrogations clients, participant ainsi à la satisfaction des clients,
• Orienter les appels entrants selon la spécificité de la demande, et le client concerné,
• Prendre des messages complets (société, immatriculation, nom du contact, coordonnées, sujet) et rediriger l’appel à l’interlocuteur concerné,
• Participer à la fidélisation clients,
• Accompagner les clients dans le suivi des dossiers,
• Participer à la gestion des ouvertures des accords d’interventions,
• Participer au développement du service (optimisation de process),
• Traiter les demandes d’accords d’interventions de niveau 1 (entretiens, pneumatiques, …),
• Saisir un accord technique, en attente de devis.

Salaire : 1875€ b/m + ICP et IFM + TR.

Horaire : du lundi au vendredi, horaire de bureau (amplitude max 8h30 – 18h30)

Profil

Idéalement titulaire d’un bac à bac +2, vous justifiez d’une première expérience en relation client.

Vous avez le sens du service client, une bonne capacité à vous exprimer clairement et agréablement à l’oral, une écoute attentive et un sens relationnel reconnu.