Conseiller client (H / F)

GMF; Lille; Hybride; EUR 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance dynamique recherche un Conseiller Client à Lille pour un CDD de 12 mois. Le rôle implique de répondre aux demandes par téléphone, de vendre des produits d'assurance vie et d'assurer la satisfaction client. Ce poste offre une formation, des avantages intéressants, et la possibilité de télétravail. C'est une opportunité idéale pour quelqu'un avec un BAC +2 et un goût pour les défis commerciaux.

Prestations

Congés payés de 31 jours + jours de repos

Mutuelle avantageuse

Prise en charge employeur 60% sur complémentaire santé

Restaurant d'entreprise

Télétravail possible 2 jours/semaine

Qualifications

• Titulaire d'un BAC +2 et / ou une première expérience commerciale.
• Maîtrise des outils bureautiques requis.
• Une expérience téléphonique est souhaitée.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients par téléphone.
• Proposer et vendre des produits et services adaptés.
• Assurer la satisfaction client en respectant le Devoir de Conseil.

Connaissances

Relation client

Capacité d'écoute

Agilité au téléphone

Adaptabilité

Défis commerciaux

Formation

BAC +2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?

Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous

Description du poste :

La Direction Assurance Vie (DAV) forte de près de 1000 collaborateurs, œuvre pour le développement de l'activité commerciale Vie et la satisfaction client.

Rejoignez le Centre de Contacts Clients Vie, pour un CDD de 12 mois, composé d'une équipe d'une quarantaine de conseillers téléphoniques dynamiques et enthousiastes.

Votre mission :

Prendre en charge les demandes de nos clients par téléphone (appels entrants et sortants).

Proposer et vendre les produits et services adaptés aux besoins du client.

Assurer la satisfaction client en respectant le Devoir de Conseil.

• Recueillez, analysez les besoins des clients / prospects pour apporter la solution visant une bonne expérience client.
• Actualisez les données clients
• Informez, conseillez et accompagnez nos clients dans la gestion de leur(s) contrat(s) d'assurance vie.
• Optimisez les opportunités de vente afin de développer notre portefeuille clientèle
• Proposez des rendez-vous commerciaux pour nos réseaux d'agence
• Réalisez des relances commerciales en émission d'appels

Afin de vous accompagner dans votre intégration, et vous permettre de monter rapidement en autonomie vous bénéficierez d'une formation adaptée à nos produits et services.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste

Vous aimez la relation clients et êtes agile au téléphone,

Vous avez le goût de relever des défis commerciaux,

Votre curiosité vous permettra de vous adapter aux évolutions réglementaires et économiques.

Vous aimez le rythme dans vos activités, de la diversité dans vos échanges et du challenge au quotidien

Description du profil :

Et si c'était vous ?

Titulaire d'un BAC +2 et / ou une première expérience commerciale

La maîtrise des outils bureautiques est un prérequis

Une expérience téléphonique est souhaitée

Les avantages de ce poste :

Salaire fixe de 32 290€ incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés

Prime de performance collective en fonction des résultats du centre ; primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,

Congés : 31 jours de congés payés + jours de repos

Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

Restaurant d'entreprise et avantages CSE.

Télétravail possible à hauteur de 2 jours / semaine

Formation à Levallois Perret (en présentiel et en e-learning) et un accompagnement par l'assistant technique

Centre ouvert du Lundi au Vendredi : 8H30-20H et le Samedi : 8H30-14H

Le télétravail peut être envisagé après une période de formation.

A seulement 20 minutes de Paris, aux pieds de la gare d'Ermont-Eaubonne qui dessert les gares de Paris Nord, St Lazare, Pontoise et Gisors.

Venez découvrir nos locaux qui offrent un cadre de travail confortable et convivial.

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Conseiller Client • Lille, Hauts-de-France, France