Conseiller Client H/F

Manpower; Le Havre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Conseiller client pour gérer les appels entrants et assurer un service de qualité. Vous devez avoir d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Le poste est situé à Le Havre et la durée est de 12 mois, débutant le 03-11-2025. Un environnement de travail diversifié et inclusif est encouragé.

Qualifications

• Capacité à écouter activement et répondre de manière claire.
• Gestion efficace des appels entrants.
• Résolution rapide des problèmes clients.

Responsabilités

• Accueillir et gérer les appels entrants des clients.
• Fournir des réponses claires et personnalisées.
• Orienter les clients vers les services adaptés.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers.

Connaissances

Excellente communication

Empathie

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Patience et diplomatie

Outils

Outils informatiques

Logiciels de gestion de relation client

Description du poste

Détail du poste

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client un Conseiller client (H/F).

• Accueillir et gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Fournir des réponses claires et personnalisées aux questions et demandes, en veillant à offrir un service de qualité.
• Résoudre les problèmes clients de manière proactive et rapide, en trouvant les meilleures solutions.
• Orienter les clients vers les services ou interlocuteurs adaptés si nécessaire.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir une satisfaction continue.

Savoir-être

• Excellente communication : Vous savez écouter activement et répondre de manière claire et précise.
• Empathie : Vous placez le client au centre de vos priorités.
• Résistance au stress : Vous restez calme et efficace même lors des périodes d'intensité.
• Esprit d\'équipe : Vous aimez collaborer et partager vos connaissances.
• Patience et diplomatie : Vous savez gérer les situations délicates avec tact et respect.

Savoir-faire

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de relation client.
• Gestion des appels simultanés, sans perdre en qualité de service.
• Résolution de problèmes avec créativité et pragmatisme.
• Rédaction claire et concise pour assurer un bon suivi des échanges clients.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : 03-11-2025
Durée : 12 mois