Animateur(trice) Qualité – Certifications (H/F)

Tunstall Healthcare Group; Le Creusot; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & prévoyance d’entreprise

Titres restaurant

Prime vacances

Convention collective Prévention & Sé‑

Résumé du poste

VITARIS, acteur de la qualité et de la télésanté, recherche un Animateur(trice) Qualité pour un remplacement CDD maternité de 6 mois. Vous pilotez les démarches qualité et préparez les audits ISO 9001 et AFNOR, en lien avec les services internes.

Vous fédérez les équipes autour des objectifs qualité, définissez les indicateurs et veillez au respect des référentiels. Attendez-vous à une mission transverse, avec autonomie et sens de l’organisation.

Qualifications

• Formation supérieure en Qualité, QSE, Management de la qualité ou Management des organisations.
• Expérience 3 à 5 ans idéalement dans une société de services.
• Connaissance des référentiels ISO 9001 et AFNOR est souhaitée.

Responsabilités

• Piloter la démarche qualité et fédérer les équipes autour des objectifs de certification et d’amélioration continue.
• Préparer et accompagner les audits et les revues qualité.
• Suivre les indicateurs qualité et les réclamations; veiller au respect des référentiels et à la traçabilité documentaire.
• Sensibiliser les collaborateurs et apporter un soutien méthodologique transversal.

Connaissances

Gestion de la qualité

Management de projets

Travail en mode projet

Management transversal

Formation

Diplôme en Qualité/QSE/Management

Outils

Excel

Description du poste

Animateur(trice) Qualité – Certifications (H/F)

CDD – Remplacement congé maternité (6mois)

Envie d’un challenge qualité concret et responsabilisant ?

Chez VITARIS, la qualité est au cœur de nos engagements et de la qualité de service délivrée à nos clients.

Dans le cadre d’un remplacement temporaire pour congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Animateur(trice) Qualité pour prendre le relais sur nos enjeux Qualité.

Et la mission ne manquera pas de challenge !

Deux audits auront lieu pendant la durée de votre mission, avec un objectif majeur : accompagner VITARIS dans le renouvellement et la pérennisation de ses certifications ISO 9001 et AFNOR.

Vous serez au cœur de cette démarche, en lien avec les différents services de l’entreprise, pour préparer les échéances, coordonner les actions et accompagner les équipes jusqu’aux audits.

Votre mission

Votre rôle ? Faire vivre notre démarche qualité et fédérer les équipes autour de nos objectifs de certification et d’amélioration continue.

Au Quotidien, Vous Serez Notamment Amené(e) à

Piloter notre démarche qualité

• Contribuer à l’amélioration continue de nos processus ;
• Définir et suivre les indicateurs qualité et les enquêtes de satisfaction ;
• Piloter les revues qualité et les comptes rendu associés ;
• Analyser les réclamations et suivre les actions correctives nécessaires.

Préparer nos audits et certifications

• Préparer et accompagner les deux audits prévus pendant votre mission ;
• Coordonner les différents services audités et les soutenir dans la réalisation des audits
• Piloter les démarches liées au renouvellement de nos certifications ISO 9001 et AFNOR ;
• Veiller au respect des exigences des différents référentiels ;
• Assurer une veille normative et réglementaire.
• Elaborer et mettre en œuvre le planning d’audit interne

Faire vivre notre système documentaire

• Piloter et améliorer notre système de maîtrise documentaire ;
• Vérifier, valider et intégrer aux systèmes documentaire les procédures, et instructions ;

Accompagner les équipes

• Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux et bonnes pratiques qualité ;
• Apporter votre expertise et votre soutien méthodologique aux différents services ;
• Faire de la qualité un véritable sujet transversal et collectif .

Et vous ?

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en Qualité, QSE, Management de la qualité ou Management des organisations.

Vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d’expérience sur une fonction similaire, de préférence dans une société de services.

Vous Êtes à L’aise Avec

• les normes et référentiels qualité, notamment ISO 9001 ;
• la préparation et la conduite d’audits ;
• le pilotage de projets de certification ;
• le suivi de plans d’actions et d’indicateurs ;
• le management transversal et le travail en mode projet ;
• Excel et les outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• Rémunération selon profil
• Mutuelle & prévoyance d’entreprise
• Titres restaurant
• Prime vacances
• Convention collective Prévention & Sécurité

Ce qui fera la différence

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne qui saura rapidement prendre en main les sujets et embarquer les équipes.

Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se), tout en sachant faire preuve de pragmatisme.

Vous aimez travailler avec des interlocuteurs différents, savez fédérer, expliquer, accompagner… mais aussi faire avancer les sujets lorsque cela est nécessaire.

Votre esprit d’analyse, votre capacité de synthèse et votre aisance relationnelle seront de véritables atouts pour réussir cette mission.

Pourquoi rejoindre VITARIS ?

Parce que vous ne rejoindrez pas simplement VITARIS pour assurer un remplacement.

Vous arriverez à un moment stratégique pour notre démarche qualité.

Vous piloterez des sujets avec une forte visibilité au sein de l'entreprise.

Vous travaillerez de manière transverse avec différents métiers et services.

Et surtout, vous aurez un objectif concret : nous accompagner avec succès dans nos prochaines échéances de certification.

Prêt(e) à relever le challenge ?

Vous souhaitez rejoindre une mission où votre expertise qualité aura un impact concret et immédiat ?

Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous accueillir chez VITARIS !

N°1 de la Téléassistance en France

Constructeur, éditeur et intégrateur de solutions et services innovants en Téléassistance et Santé Connectée, partie intégrante du groupe Tunstall Healthcare, Tunstall France propose des solutions sur mesure intégrées et convergentes en Téléassistance et Santé Connectée en marque propre, marque blanche ou marque grise.

Tunstall France a engagé une politique d’excellence clients récompensée par une triple certification qualité unique sur le marché : certification ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités de Téléassistance et de télésanté, labellisé AFRATA (Association Français de Téléassistance), certification NF Service – Téléassistance au domicile par l’AFNOR pour ses activités de Téléassistance.