Conseiller Client H/F

TN France; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Client pour rejoindre son équipe à Bordeaux. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, les aidant à naviguer dans leurs besoins en logement. Vous utiliserez votre sens du service et votre écoute attentive pour diagnostiquer les problématiques des clients, tout en les orientant vers les services adaptés. Ce poste offre une belle opportunité de contribuer à l'amélioration de l'expérience client dans un environnement collaboratif. Avec des horaires flexibles et divers avantages, c'est une chance de faire une réelle différence dans la vie des clients.

Prestations

Carte Ticket Restaurant

Comité Social et Economique (CSE)

1.5 RTT/mois

Prise en charge du transport

13ème mois

Horaires flexibles

Qualifications

• Excellente écoute et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à s'organiser.

Responsabilités

• Accueillir et guider les clients selon des processus définis.
• Identifier les besoins des clients en lien avec le logement.

Connaissances

Sens du service

Écoute attentive

Aisance relationnelle

Organisation

Pédagogie

Diplomatie

Formation

Baccalauréat général

Baccalauréat technologique

Baccalauréat professionnel

Description du poste

Le Conseiller Client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services appropriés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés.

Principales missions :

1. Accueillir, informer et guider les clients selon des process définis par le métier
2. Identifier et diagnostiquer les besoins des clients en lien avec le logement ou informer sur l'état d'avancement de leur demande
3. Orienter les clients vers le service adapté si besoin
4. Contribuer à l’amélioration du parcours client
5. Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service
6. Reporting de son activité

Les + :

• Carte Ticket Restaurant
• Comité Social et Economique (CSE)
• 1.5 RTT/mois
• Différents types de prise en charge du transport
• 13ème mois
• Horaires flexibles (du lundi au vendredi)

Profil :

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service et démontrez une écoute attentive en ayant une aisance relationnelle naturelle.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez également faire preuve de pédagogie et de diplomatie.

Vous appréciez le travail en équipe.

Informations complémentaires :

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste :

France, Nouvelle-Aquitaine, 33 - Gironde

Lieu : Bordeaux Gare

Description de la mission :

Le Conseiller Client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services appropriés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés.

Principales missions :

1. Accueillir, informer et guider les clients selon des process définis par le métier
2. Identifier et diagnostiquer les besoins des clients en lien avec le logement ou informer sur l'état d'avancement de leur demande
3. Orienter les clients vers le service adapté si besoin
4. Contribuer à l’amélioration du parcours client
5. Réaliser un suivi régulier de son activité sur les outils du service
6. Reporting de son activité

Les + :

• Carte Ticket Restaurant
• Comité Social et Economique (CSE)
• 1.5 RTT/mois
• Différents types de prise en charge du transport
• 13ème mois
• Horaires flexibles (du lundi au vendredi)

Profil :

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service et démontrez une écoute attentive en ayant une aisance relationnelle naturelle.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez également faire preuve de pédagogie et de diplomatie.

Vous appréciez le travail en équipe.

Informations complémentaires :

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste :

France, Nouvelle-Aquitaine, 33 - Gironde

Lieu : Bordeaux Gare

Critères candidat :

Niveau d'études min. requis :

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Spécialisation du diplôme :

• Autre filière
• Marketing/Commerce/Ventes
• Secrétariat/Gestion administrative