Conseiller Client H/F

Orange; Aubagne; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Orange recherche un conseiller boutique à Aubagne pour accompagner les clients dans les univers mobile, internet, fixe et TV. Vous accueillerez les clients, comprendrez leurs besoins et proposerez les offres adaptées, en respectant la méthode ACCA et les procédures internes.

Le travail en équipe et le sens du service seront essentiels pour valoriser l'expérience client en boutique. La boutique fait partie du réseau régional et suit les objectifs de performance collective, avec une part variable

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Capacité à comprendre les besoins du client et proposer des solutions adaptées.
• Respect des processus de vente ACCA et des procédures internes.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients résidentiels et professionnels, en leur faisant découvrir l'univers Orange : mobile, internet, fixe, TV, assurance, télésurveillance, objets connectés.
• Vous êtes à l'écoute des besoins de vos clients pour leur proposer les solutions les plus adaptées.
• Conseiller, vendre et contractualiser les offres dans le respect des processus métier et de la méthode de vente ACCA.
• Vous assurez les rendez-vous physiques ou en visioconférence avec les clients.
• Vous travaillez en équipe et partagez vos connaissances pour faire grandir la performance collective.
• Vous contribuez à une dynamique d'équipe où la part variable est majoritairement collective.
• Vous participez activement au merchandising de la boutique pour valoriser l'offre et l'expérience client.
• Vous assurez la gestion opérationnelle de la boutique : réception des livraisons, collecte des produits, inventaire et suivi des stocks.

Skills

Sens du relationnel

Esprit commercial

Travail en équipe

Réactivité

Job description

Date de publication : Sep 18, 2026, 12:19AM

Date de début souhaitée : Nov 01, 2026, 12:00AM

Chez Orange, seules vos compétences comptent. Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Vos missions quotidiennes

• Vous accueillez et accompagnez les clients résidentiels et professionnels, en leur faisant découvrir l'univers Orange : mobile, internet, fixe, TV, assurance, télésurveillance, objets connectés.
• Vous êtes à l'écoute des besoins de vos clients pour leur proposer les solutions les plus adaptées.
• Vous conseillez, vendez et contractualisez les offres dans le respect des processus métier et de la méthode de vente ACCA (Accueillir, Comprendre, Construire, Accompagner).
• Vous assurez les rendez-vous physiques ou en visioconférence avec les clients.
• Vous travaillez en équipe et partagez vos connaissances pour faire grandir la performance collective.
• Vous contribuez à une dynamique d'équipe où la part variable est majoritairement collective.
• Vous participez activement au merchandising de la boutique pour valoriser l'offre et l'expérience client.
• Vous assurez la gestion opérationnelle de la boutique : réception des livraisons, collecte des produits, inventaire et suivi des stocks.

Vos missions ponctuelles

• Ponctuellement, vous assurez la présence d'Orange lors de foires ou de points de vente éphémères, en représentant la marque avec enthousiasme et professionnalisme.

Nous recherchons un profil doté d'un excellent relationnel et d'une forte capacité à travailler en équipe. Vous savez accueillir le client avec bienveillance et utiliser les techniques de la relation client pour comprendre son univers et ses besoins. Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence : curiosité, fibre technologique et commerciale, empathie, conviction et engagement. Dynamique et motivé(e) par le challenge, vous apportez un vrai plus à l'équipe.

La Direction Commerciale Sud Est a en charge la commercialisation des produits et services du Groupe Orange à travers son réseau de 17 boutiques réparties sur la région Provence Alpes Côte d'Azur. Elle est un contributeur majeur et direct du business Pro et Grand Public d'Orange sur la région. Ce qui nous anime au quotidien, c'est de faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle. Nous conseillons et apportons des solutions performantes et adaptées à leurs besoins. Nous sommes résolument tournés vers l'innovation et développons de nouveaux territoires comme la maison protégée par exemple.