Conseiller Client Fidelisation H / F

Generali Assurance; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance renommée à Nantes recherche un(e) Conseiller(e) Client Fidélisation. Vous serez responsable des appels entrants et sortants, de la fidélisation des clients et des ventes additionnelles par téléphone. Une formation complète sera fournie, et aucune expérience préalable n'est nécessaire. L'environnement de travail est convivial et dynamique.

Prestations

Formation complète

RTT

Qualifications

• Une expérience en relation client ou commerce est requise.
• Motivation par un nouveau challenge commercial.
• Aucune expérience préalable dans le domaine n'est obligatoire.

Responsabilités

• Fidéliser les clients Generali avec des conseils de qualité.
• Soutenir les Conseillers Commerciaux en fixant des rendez-vous.
• Réaliser des ventes additionnelles par téléphone.

Connaissances

Esprit d'initiative

Techniques de vente à distance

À l'aise avec les outils informatiques

Description du poste

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction de la Distribution de Generali France, vous rejoindrez notre équipe basée à Nantes en tant que Conseiller(e) Client Fidélisation. Vous serez responsable des appels entrants et sortants destinés aux clients. Vos principales missions seront :

• Fidéliser les clients Generali en leur apportant des conseils de qualité.
• Soutenir les Conseillers Commerciaux terrain en fixant des rendez-vous qualifiés.
• Réaliser vos propres ventes sur certains produits d'assurance Generali.

Au quotidien, vous :

• Appelez les clients au nom des Conseillers Commerciaux pour prendre des rendez-vous qualifiés.
• Réalisez des bilans autour des besoins en assurance et veillez à la satisfaction des clients.
• Effectuez des ventes additionnelles par téléphone (assurance auto, habitation, garantie accident de la vie).
• Participez à des campagnes d'information et mettez à jour les données clients dans le CRM.

Le poste est à temps plein (35h/semaine, du lundi au vendredi) avec un jour de RTT par mois. Une formation complète aux solutions d'assurances de Generali sera fournie dès votre intégration, aucune expérience préalable dans le domaine n'est obligatoire.

Pour réussir, vous devez :

• Avoir l'esprit d'initiative et de conquête, et être motivé par un nouveau challenge commercial dans un secteur en croissance.
• Être à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
• Maîtriser les techniques de vente à distance.
• Souhaiter contribuer au développement d'une activité dans un environnement à taille humaine.

Une expérience en relation client ou commerce est requise.