CONSEILLER CLIENT F/H

Contexte

Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l’un de ses clients basé sur Marseille nord, un Conseiller Client F/H.

Le conseiller client joue un rôle essentiel au sein de l’entreprise en fournissant un service exceptionnel aux clients. Ils sont responsables de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les normes de l’entreprise.

Le poste est à pourvoir à partir du mois d’avril, en intérim long terme.

Vos missions :

• Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux chats en direct des clients de manière professionnelle et courtoise.
• Identifier les besoins des clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes en utilisant les ressources disponibles.
• Fournir des informations précises sur les produits, les services et les politiques de l’entreprise.
• Gérer les plaintes des clients de manière efficace en cherchant des solutions et en assurant un suivi.
• Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients

Amplitude horaires : lundi au dimanche 8h-20h ; 35h/semaine

Rémunération : 1912€+ variable (jusqu’à 330€) + TR de 9 €

2 jours de télétravail par semaine

Profil

Titulaire d’un bac à bac+2, vous disposez d’une première expérience sur ce poste.

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
• Connaissance des produits et services de l’entreprise (formation sera fournie).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Orientation vers la satisfaction du client et la résolution de problèmes.