Conseiller Client en Boutique H/F

Orange; Aubagne; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Sud-Est recherche un(e) conseiller(ère) en boutique pour la région Provence Alpes Côte d'Azur, notamment Aubagne. Vous accueillerez les clients, comprendrez leurs besoins et proposerez des solutions mobiles, internet, fixe, TV et services associés.

Vous vendrez, contractualiserez et assurerez des rendez-vous en boutique ou en visioconférence, tout en participant au merchandising et à la dynamique d'équipe. Poste exigeant une vraie orientation service et performance collective.

Qualifications

• Aptitude à accueillir et conseiller les clients.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs collectifs.
• Bonne compréhension des besoins clients et capacité à proposer des solutions adaptées.
• Intérêt pour les technologies et offres télécom.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients résidentiels et professionnels dans l univers Orange.
• Écouter les besoins et proposer les solutions les plus adaptées.
• Conseiller, vendre et contractualiser les offres selon les processus ACCA.
• Assurer les rendez-vous physiques ou en visioconférence.
• Travailler en équipe et partager les connaissances pour la performance collective.
• Contribuer au merchandising et à la gestion opérationnelle de la boutique.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Écoute active

Négociation

Connaissance télécom

Description du poste

La Direction Commerciale Sud Est a en charge la commercialisation des produits et services du Groupe Orange à travers son réseau de 17 boutiques réparties sur la région Provence Alpes Côte d'Azur. Elle est un contributeur majeur et direct du business Pro et Grand Public d'Orange sur la région.Ce qui nous anime au quotidien, c'est de faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle.Nous conseillons et apportons des solutions performantes et adaptées à leurs besoins. Nous sommes résolument tournés vers l'innovation et développons de nouveaux territoires comme la maison protégée par exemple.
Votre mission principaleTransformer chaque visite en boutique en une expérience inoubliable !

Vos missions quotidiennes

• Vous accueillez et accompagnez les clients résidentiels et professionnels, en leur faisant découvrir l'univers Orange : mobile, internet, fixe, TV, assurance, télésurveillance, objets connectés.
• Vous êtes à l'écoute des besoins de vos clients pour leur proposer les solutions les plus adaptées.
• Vous conseillez, vendez et contractualisez les offres dans le respect des processus métier et de la méthode de vente ACCA (Accueillir, Comprendre, Construire, Accompagner).
• Vous assurez les rendez-vous physiques ou en visioconférence avec les clients.
• Vous travaillez en équipe et partagez vos connaissances pour faire grandir la performance collective.
• Vous contribuez à une dynamique d'équipe où la part variable est majoritairement collective.
• Vous participez activement au merchandising de la boutique pour valoriser l'offre et l'expérience client.
• Vous assurez la gestion opérationnelle de la boutique : réception des livraisons, collecte des produits, inventaire et suivi des stocks.

Vos missions ponctuelles

• Ponctuellement, vous assurez la présence d'Orange lors de foires ou de points de vente éphémères, en représentant la marque avec enthousiasme et professionnalisme.

Nous recherchons un profil doté d'un excellent relationnel et d'une forte capacité à travailler en équipe.Vous savez accueillir le client avec bienveillance et utiliser les techniques de la relation client pour comprendre son univers et ses besoins.Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence : curiosité, fibre technologique et commerciale, empathie, conviction et engagement. Dynamique et motivé(e) par le challenge, vous apportez un vrai plus à l'équipe.