Conseiller Client en boutique - Conseillère Client en boutique

Orange SA; Ancône; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un conseiller client en boutique pour transformer chaque visite en une expérience inoubliable. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la découverte des produits, et de la vente. Une formation complète et un parcours de développement vous seront offerts. Plus qu'un emploi, rejoignez une équipe dynamique dans un environnement convivial où l'innovation et le service client sont prioritaires.

Prestations

Plan d'épargne entreprise

Couverture santé

Réductions sur les offres et produits

Qualifications

• Expérience significative dans la relation client ou la vente, idéalement en boutique.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Connaissance des produits et services télécoms.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients, découvrir l'univers Orange.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Travailler en équipe et partager ses connaissances.

Connaissances

Relation client

Techniques de vente

Communication

Outils

Outils CRM

Description du poste

Conseiller Client en boutique - Conseillère Client en boutique

about the role

Votre mission : transformer chaque visite en boutique en une expérience inoubliable.

L'Agence Distribution Sud Est pilote la commercialisation des produits et services du Groupe Orange à travers un réseau dynamique de 18 boutiques réparties dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Acteur clé du développement commercial auprès des professionnels et du grand public, notre agence s'engage chaque jour à offrir à ses clients une expérience exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour conseiller avec justesse et proposer des solutions performantes, parfaitement adaptées aux besoins de chacun. Résolument tournés vers l'innovation, nous explorons de nouveaux horizons, comme la maison connectée et protégée, pour toujours mieux accompagner nos clients.

missions

Vous accueillez et accompagnez les clients résidentiels et professionnels, leur faisant découvrir l'univers Orange : mobile, internet, fixe, TV, assurance, maison connectée, objets connectés...

Vous êtes à l'écoute des besoins clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées.

Vous conseillez, vendez et contractualisez la vente dans le respect des processus métier et de la méthode de vente ACCA (Accueillir, Comprendre, Construire, Accompagner).
Vous assurez les rendez-vous physiques ou téléphoniques avec les clients.

Vous travaillez en équipe et partagez vos connaissances.
Vous respirez l'esprit d'équipe : la part variable est majoritairement collective et minoritairement individuelle.
Vous souhaitez vivre et faire vivre des instants uniques à nos clients en boutique.

Vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe dynamique.
Vous bénéficiez d'un accompagnement individualisé et d'un parcours de formation complet pour monter en compétences sur nos solutions, ainsi que sur nos méthodes de vente et de conseil.

Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences commerciales et relationnelles en travaillant au contact direct des clients. Vous renforcerez votre maîtrise des produits et services innovants du secteur des télécommunications. Ce poste vous permettra également de perfectionner vos capacités à travailler en équipe, à gérer des situations variées et à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.

compétences

Vous disposez d'une expérience significative dans la relation client ou la vente, idéalement en boutique ou en environnement commercial.

Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Connaissance des produits et services télécoms (mobile, internet, TV, objets connectés).

Utilisation des outils CRM et des logiciels de gestion commerciale.

Capacité à gérer les contrats et la contractualisation.

Maîtrise des processus et méthodes de vente, notamment la méthode ACCA.

about you

Vous possédez un excellent relationnel et des capacités à travailler en équipe.

Vous savez accueillir le client et mettre en œuvre les techniques de la relation client pour comprendre son univers et ses besoins.

Vous faites preuve de curiosité constante, d'une fibre technologique et commerciale, ainsi que d'empathie, de conviction et d'implication.

Vous êtes dynamique et avez le goût du challenge.

Vous avez une connaissance des produits et services, ce qui constitue un plus.

additional information

Un environnement de travail convivial et dynamique, au cœur d'une équipe engagée.

Rem : La rémunération brute proposée est comprise entre [22000 et 25000 euros] et comprend une part fixe versée sur 12 mois, complétée par une part variable vente, liée à la performance commerciale. A cela s'ajoutent un plan d'épargne entreprise et retraite, l'intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d'Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d'entreprise.

Vous évoluez dans un environnement où l'attention portée à chacun est au cœur de nos actions. Ici, la responsabilité guide nos choix et l'audace nous pousse à innover pour mieux servir nos clients. Vous contribuez chaque jour à créer une atmosphère bienveillante et dynamique, où votre engagement fait la différence. Quand vous voulez vous épanouir dans un cadre humain et responsable, Orange est là.

department

L'Agence Distribution Sud Est a en charge la commercialisation des produits et services du Groupe Orange à travers son réseau de 18 boutiques réparties sur la région Provence Alpes Côte d'Azur. Elle est un contributeur majeur et direct du business Pro et Grand Public d'Orange sur la région.
Ce qui nous anime au quotidien, c'est de faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle.
Nous conseillons et apportons des solutions performantes et adaptées à leurs besoins. Nous sommes résolument tournés vers l'innovation et développons de nouveaux territoires comme la maison protégée par exemple.