Conseiller client en alternance (H/F)

Smartcampusbycci; Semur-en-Auxois; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Smartcampusbycci, basé à Semur-en-Auxois, recrute un professionnel pour assurer l'accueil, gérer les contrats et développer l'activité de l'agence. Le candidat sera responsable de l'accueil des clients, de la gestion des sinistres et de la production de documents administratifs.

Le poste exige un excellent relationnel, une aisance commerciale et une capacité à travailler de manière autonome. Une motivation forte pour le secteur de l'assurance est également requise.

Qualifications

• Excellente capacité de relation avec les clients.
• Motivation pour évoluer dans le secteur de l'assurance.
• Compétences en gestion des contrats et des réclamations.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer le suivi des contrats et des réclamations.
• Participer au développement commercial de l'agence.

Skills

Sens du service

Aisance commerciale

Rigueur

Capacité d'écoute

Polyvalence

Job description

Accueil & relation client

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
• Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions adaptées
• Représenter l’agence et véhiculer une image professionnelle

Conseil & vente

• Présenter l’offre de services et argumenter auprès des clients
• Réaliser des devis et établir les contrats
• Participer au développement commercial de l’agence
• Mettre en place des actions commerciales

Gestion des contrats & suivi client

• Assurer le suivi des contrats (modifications, résiliations, mise à jour des garanties)
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
• Produire les documents administratifs nécessaires
• Faire le lien entre la compagnie d’assurance et les clients

Gestion des sinistres

• Participer à l’instruction des dossiers sinistres
• Informer les clients sur les étapes de traitement
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers

Gestion administrative de l’agence

• Gérer l’agenda de l’agence
• Effectuer les commandes de fournitures
• Assurer l’archivage et le classement des documents

Profil du candidat

• Sens du service et excellent relationnel
• Aisance commerciale et capacité de persuasion
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Polyvalence et autonomie
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Motivation pour évoluer dans le secteur de l’assurance