Conseiller Client E-Commerce Expert (H/F)

JR France; Les Ulis; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des équipements sanitaires recrute un Conseiller Client E-Commerce Expert. Le poste consiste à offrir un excellent soutien aux clients, tant BtoC que BtoB, tout en fournissant des conseils techniques et un service de qualité. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique avec des opportunités de formation et un cadre de travail agréable, rejoignez cette équipe passionnée.

Prestations

Bureaux modernes à l’ouest de Paris

Restaurant inter-entreprises

Tickets restaurant pris en charge à 50%

2 jours de télétravail par semaine après la période d’essai

Mutuelle santé premium

Planning de formation personnalisé

Billets pour des matchs du Paris Saint-Germain Handball en VIP

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans la vente et le conseil dans l'univers de la salle de bain.
• Solide connaissance technique de l'industrie sanitaire.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients BtoC et BtoB dans leur parcours d'achat.
• Traiter et vérifier les commandes clients avec attention aux détails.
• Accompagner via des RDV en Visio les clients ayant un projet d'aménagement.

Connaissances

Sens de l'écoute

Réactivité

Professionnalisme

Outils

MS Dynamics Navision

Description du poste

Conseiller Client E-Commerce Expert (H/F), île-de-france

Élu meilleur site de commerce en ligne en 2024 par le magazine Capital et certifié « Great Place to Work » en septembre 2024, REUTER est une référence dans l’univers des équipements sanitaires et de la salle de bain. Filiale du groupe allemand REUTER, nous nous distinguons par notre innovation, la qualité de nos produits et un service client d’excellence.

Guidés par des valeurs fortes telles que l’orientation client, la passion et l’agilité, nous proposons une expérience d’achat unique à nos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, avec plus de 250 marques et un réseau de 850 collaborateurs en Europe.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Client E-Commerce Expert, motivé(e) par l’accompagnement des clients à chaque étape de leur parcours d’achat. Vous serez au cœur de l’ADN REUTER : apporter des conseils personnalisés et garantir une satisfaction client exceptionnelle.

Rejoindre REUTER, c’est intégrer une entreprise en pleine expansion, où chaque défi est une opportunité, au sein d’une équipe ambitieuse et passionnée. Si vous recherchez un environnement dynamique, innovant et enrichissant, rejoignez-nous et participez à l’aventure REUTER !

Le poste proposé :

• En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients BtoC et BtoB, vous les conseillez et les accompagnez dans leur parcours d’achat, en garantissant une expérience client exceptionnelle.
• Responsable de la qualité des services, vous établissez un excellent relationnel, aussi bien par téléphone que par e-mail, en vous adaptant aux besoins et attentes spécifiques de chaque client.
• Grâce à vos compétences techniques, vous traitez et vérifiez les commandes clients, en apportant une attention particulière aux détails pour garantir leur conformité.
• Vous prenez en charge les demandes complexes liées aux commandes et proposez des solutions personnalisées, pertinentes et efficaces.
• Vous accompagnez via des RDV en Visio des clients ayant un projet d’aménagement ou de rénovation de salle de bain.

Profil recherché :

• Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans la vente et le conseil dans l’univers de la salle de bain.
• Vous avez une solide connaissance technique de l’industrie sanitaire.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez idéalement une expérience avec MS Dynamics Navision (ERP interne).
• Vous aimez travailler en équipe dans une ambiance dynamique et conviviale.
• Vous avez le sens de l’écoute, de bonnes qualités relationnelles, et faites preuve de réactivité et de professionnalisme.
• Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit (orthographe et grammaire).

Les avantages :

Environnement de travail agréable :

• Bureaux modernes à l’ouest de Paris avec vue sur la Seine
• Restaurant inter-entreprises dans l’immeuble
• Cafés, thés, fontaine à eau, fruits frais à disposition
• Onboarding avec le service RH dès l’arrivée
• Planning de formation personnalisé pour les 3 premiers mois
• Formations spécifiques sur les produits techniques
• Mutuelle santé premium
• Tickets restaurant pris en charge à 50%
• 2 jours de télétravail par semaine après la période d’essai

Culture d’entreprise :

• Billets pour des matchs du Paris Saint-Germain Handball en VIP
• Soirées After-Work et team building
• Une des 10 valeurs Reuter mise à l’honneur chaque mois