Conseiller client distribution en CDI (H/F)

JR France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la distribution de matériels électriques recherche un Conseiller Client Distribution en CDI à Paris. Vous serez responsable du traitement des litiges et du suivi des demandes des agences, contribuant à l'amélioration du service client. Ce poste requiert une forte capacité d'organisation et de communication.

Qualifications

• Expérience en gestion des litiges souhaitée.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.

Responsabilités

• Traiter les demandes des agences en lien avec la plateforme.
• Suivre les litiges transporteurs et les retards de livraison.
• Remonter les anomalies transport au responsable.

Connaissances

Gestion des litiges

Suivi des demandes

Communication

Description du poste

Conseiller client distribution en CDI (H/F), Paris

Sonepar France

Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à son réseau d'enseignes opérant dans 40 pays, le Groupe transforme l'expérience client en proposant une plateforme omnicanale entièrement numérisée et synchronisée. Nous sommes 100% humains, innovants et digitaux.

Au sein de la plateforme de Fleury Mérogis, sous la responsabilité du Responsable Relation Clients, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Traitement et suivi des litiges plateforme / agences :

• Traiter les demandes des agences en lien avec la plateforme et les clôturer dans les délais impartis.
• Traiter et suivre les litiges transporteurs, notamment les rapports d’arrivage et les retards de livraison.
• Traiter les litiges transport en relation avec les agences commerciales et transmettre les factures de litige au centre de service partagé finance.
• Remonter les anomalies transport au responsable transport pour améliorer le service.