Conseiller Client Boutique en contrat de professionnalisation à Lyon Part Dieu F/H

Orange SA; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche des jeunes dynamiques pour rejoindre son équipe et offrir une expérience client exceptionnelle. Ce contrat de professionnalisation de 13 mois vous permettra de développer vos compétences en service client et de découvrir un environnement technologique stimulant. Vous apprendrez à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées, tout en travaillant au sein d'une équipe motivée. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et que vous aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions.
• Développement de compétences relationnelles et commerciales.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins divers.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de la boutique.

Connaissances

Service client

Empathie

Travail d'équipe

Compétences commerciales

Formation

Niveau Bac

Description du poste

About the role

Mission

"Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Sanaa, manager]

Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :

1. Accueillir les clients dans la bonne humeur
2. Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés
3. Connaître et valoriser l’offre très diversifiée d’Orange
4. Travailler en équipe

Ce que vous apprenez :

1. Améliorer votre posture (attitude, savoir-être, non verbal…)
2. Développer votre écoute pour comprendre les usages de votre client
3. Comprendre les besoins et proposer l’offre la plus pertinente
4. Gérer les situations complexes
5. Prendre confiance en vous et en vos compétences

Compétences

Vous avez le niveau Bac.

Ce contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au Pôle emploi, sans limite d'âge. Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire. Ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d’État mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des Télécoms.

About you

Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités que nous recherchons : une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d'empathie, de conviction et votre implication.

Profil

• La satisfaction client est votre priorité
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre pédagogie
• Vous aimez le travail d'équipe
• Les challenges vous stimulent ! Prêt(e) à participer à l'atteinte des résultats de la boutique ?
• Des qualités relationnelles et du dynamisme
• Un fort attrait pour les nouvelles technologies