Conseiller client bilingue gb (H / F) (CDI)

Poste :

Notre client, un cabinet de conseil européen, leader dans son domaine et spécialisé dans l'accompagnement et la prévention des risques psychosociaux au travail, recherche pour son siège basé à Paris, un(e) chargé(e) d'assistance.

Au sein d'une équipe de 8 salariés, vous prenez en charge les appels, mails, et demandes de salariés d'entreprises adhérentes et européennes, concernant des problématiques psychologiques, sociales, et de qualité de vie au travail (QVT).

Votre rôle consiste à traiter et qualifier, dans un premier temps, les demandes (en français et en anglais) afin d'orienter au mieux les salariés dans leurs démarches : en fonction du niveau de garantie souscrit avec l'entreprise adhérente, vous mettrez en relation les salariés avec des psychologues, assistants sociaux, et autres professionnels de santé / QVT. Vous pourrez également planifier directement des rendez-vous ou ateliers divers.

Vous assurez également un reporting et un suivi détaillé des situations rencontrées et des démarches effectuées.

Conditions :

• CDI, 35 heures par semaine
• Horaires tournants (8h-16h, 10h-18h, 12h-20h)
• Lieu : Paris 9ème (télétravail possible 2 jours par semaine après période de formation)
• Rémunération fixe de 26 000 à 30 000 € selon profil et expérience
• Avantages : titres-restaurants et autres avantages du groupe

Profil recherché :

• Niveau Bac+2, avec une expérience d'au moins deux ans en service client, idéalement dans le secteur de la santé et/ou des assurances (Chargé d'assistance)
• Anglais courant (C1) impératif
• Sens de l'écoute, autonomie, aisance bureautique, sérieux