Conseiller client bilingue gb (H / F)

ACTUAL PARIS 01 TERTIAIRE; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil européenne, spécialisée dans la prévention des risques psychosociaux, recherche un.e chargé.e d'assistance pour son siège à Paris. Dans un environnement collaboratif de 8 personnes, vous serez le point de contact pour les salariés d'entreprises adhérentes, les aidant à naviguer dans leurs problématiques psychologiques et sociales. Votre rôle inclut la qualification des demandes, la mise en relation avec des professionnels de santé, ainsi que le suivi des situations. Ce poste offre une rémunération compétitive et la possibilité de télétravail après formation, dans un cadre dynamique et solidaire.

Prestations

Titres restaurants

Télétravail possible

Avantages groupe

Qualifications

• Expérience en gestion d'appels et demandes de salariés.
• Capacité à orienter vers des professionnels de santé.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des salariés et les orienter vers les ressources appropriées.
• Assurer un reporting détaillé des situations et démarches effectuées.

Connaissances

Communication en français

Communication en anglais

Gestion des demandes

Empathie

Formation

Diplôme en psychologie ou travail social

Formation en gestion des risques psychosociaux

Outils

Outils de reporting

Description du poste

Notre client, Cabinet conseil européen, leader dans son domaine et spécialisé dans l'accompagnement et la prévention des risques psychosociaux au travail, recherche pour son siège basé sur Paris, un.e chargé.e d'assistance.

A propos du poste :

Au sein d'une cellule de 8 salariés, vous prenez en charge les appels, mails et demandes de salariés d'entreprises adhérentes et européennes dans le cadre d'aide et de suivi concernant des problématiques psychologiques, sociales et qualité de vie au travail (QVT).

Votre rôle sera de traiter et qualifier dans un premier temps les demandes (en français et en anglais) pour orienter au mieux les salariés dans leur démarche et problématique : en fonction d'un niveau de garantie conclu avec l'entreprise adhérente, vous mettrez en relation les salariés avec des psychologues, assistants sociaux et autres professionnels de santé / QVT. Vous pourrez également les planifier directement à des rendez-vous ou des ateliers divers.

Vous assurez enfin un reporting et un suivi détaillé des situations rencontrées et démarches effectuées.

CDI. 35 H par semaine - Horaires tournants (8H / 16H - 10H / 18H - 12H / 20H) Paris 9ème (Télétravail 2 jours par semaine possible après période de formation). Rémunération fixe de 26 à 30 KE selon profil et expérience - Titres restaurants et divers avantages groupe.