Conseiller Client Automobile H/F

Audi France; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile de premier plan recherche un Conseiller Clients Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable de la relation client, de la planification des rendez-vous et de la fidélisation de la clientèle. Avec un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous contribuerez à l'image de marque de l'entreprise tout en assurant un service de qualité. Rejoignez une structure en pleine croissance et relevez de nouveaux défis dans un environnement stimulant.

Prestations

Mutuelle

Accès au programme de location véhicules neufs sur 6 mois

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que conseiller client.
• À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Relationnel

Commercial

Dynamique

Adaptable

Écoute

Formation

Bac ou Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile

Description du poste

Missions

Dans le cadre de notre développement, notre concession PREMIUM METROPOLE recrute un CONSEILLER CLIENTS APRES-VENTE AUDI H/F, en CDI.

Rémunération : fixe + pay plan attractif

Avantages : mutuelle, accès au programme de location véhicules neufs sur 6 mois, tickets restaurant.

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le/la garant(e) de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre équipe, vous aurez la responsabilité de diverses missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Liste non exhaustive.

Contrat 39h, du lundi au vendredi.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac ou Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile ou de l'après-vente.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

Nous vous offrirons des challenges pour vous permettre de réaliser votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.

À propos de l'entreprise

Volkswagen Group Retail France est le premier distributeur des marques du groupe Volkswagen. Notre réseau comprend 90 sites répartis sur tout le territoire français.