Conseiller Client Automobile H/F

Volkswagen; Nercillac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans la vente de véhicules et services associés recherche un conseiller client passionné. Ce rôle clé implique d'assurer la relation client, de planifier des rendez-vous, et de promouvoir les services de l'entreprise. Vous serez en première ligne pour valoriser l'image de marque tout en offrant un service client exceptionnel. Si vous êtes motivé, adaptable et avez un sens aigu du commerce, cette opportunité vous permettra de contribuer à la croissance d'une structure à taille humaine. Rejoignez une équipe qui valorise votre potentiel et vous offre des défis stimulants.

Qualifications

• Expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Aptitudes en vente et service client sont essentielles.

Responsabilités

• Assurer la relation client et le suivi des demandes.
• Établir des devis et gérer les commandes de travaux.
• Promouvoir les services de l'entreprise et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Communication

Sens du commerce

Outils

Outils informatiques

Bureautique

Description du poste

Description est une entreprise spécialisée dans la vente de véhicules neufs, d'occasion, la réparation et l'entretien, située sur les départements du 17, 16 et 64. Elle propose une large gamme de voitures, ainsi que des services de financement, de reprise et d'entretien. L'entreprise se distingue par son expertise et son service client personnalisé, visant à offrir des solutions adaptées aux besoins de chaque conducteur.

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile et de l'après-vente dans les marques VGF, ce qui sera un plus. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée