Conseiller client automobile (H/F)

Volkswagen Group France RH Réseaux; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique, où vous serez le garant de l'image de marque et de la satisfaction client. En tant que Conseiller Client Automobile, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement chaleureux et ambitieux. Vous assurerez la relation client, la gestion des rendez-vous, et la fidélisation de la clientèle, tout en contribuant à l'image de marque de la concession. Si vous êtes passionné par l'automobile et le service client, cette opportunité est faite pour vous. Évoluez au sein d'une structure à taille humaine en pleine croissance et exprimez pleinement votre potentiel.

Prestations

Mutuelle

Participation déjeuner

Accès plateforme de réductions

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile ou de l'après-vente.
• Capacité à établir une bonne relation avec les clients et à utiliser des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client et la planification des rendez-vous.
• Rédiger des ordres de réparation et établir des devis.
• Fidéliser la clientèle par un excellent service.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Communication

Sens du commerce

Formation

Formation dans le commerce

Formation en mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

SUMA c’est 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse.

Dans le cadre de notre développement, notre concession SUMA VICHY recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h

Rémunération selon expérience

Avantages : mutuelle, participation déjeuner, accès plateforme de réductions.

Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de la concession multimarque, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services
12. Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
14. Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l’automobile et/ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.