Conseiller Client Apv H / F

GROUPE BERNARD; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à Grenoble recherche un Conseiller client Après-Vente (H/F) pour gérer la réception client et assurer la satisfaction. Le poste exige une formation en maintenance des véhicules et au moins 2 ans d'expérience dans le domaine. Des avantages sociaux attractifs et un environnement dynamique vous attendent.

Prestations

Prime semestrielle

Carte tickets restaurant

Mutuelle prise en charge à 100%

Remises sur achats/réparations de véhicules

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile.
• Familiarité avec les problématiques techniques des véhicules.

Responsabilités

• Gérer la réception client et prendre des rendez-vous.
• Vérifier et compléter les ordres de réparation.
• Mettre à jour les dossiers et procéder à la facturation.
• Contribuer à la satisfaction client.

Connaissances

Réactivité

Autonomie

Sens du détail

Qualités relationnelles

Formation

Formation en maintenance des véhicules

Description du poste

Contexte

Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds. Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain. Notre force ? Nos équipes : formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning. Le Groupe Bernard investit pour vous accompagner vers l'excellence métier. Envie de faire bouger les lignes avec nous ? Montez à bord et rejoignez les équipes du Groupe Bernard !

Poste

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller client Après-Vente (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession PEUGEOT à Grenoble (38) en CDI.

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus ! En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts.

Responsabilités

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Réaliser le suivi avec les experts

Rémunération et avantages

• Rémunération : selon profil et expérience + variable
• Temps de travail : 39h par semaine
• Avantages sociaux : prime semestrielle, carte tickets restaurant
• Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l’employeur
• Des primes de cooptation et de tutrice/s par exemple (variables selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules
• Action logement : aide à la recherche d’un logement et accompagnement
• Avantages proposés par l’IRP AUTO : tarifs préférentiels et autres soutiens
• Une journée d’intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille

Profil recherché

• Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile
• Vous êtes familier(ère) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules
• Vos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détail
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d’entretenir son dynamisme
• Vous recherchez un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.