CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

NISSAUTO; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un Conseiller client Après-Vente pour sa concession à Bourg-en-Bresse. Vous serez chargé d'animer la réception client, de gérer les dossiers de prestations, et d'assurer la satisfaction client. Idéalement, vous avez une formation en maintenance des véhicules et au moins 2 ans d'expérience dans la maintenance automobile. Des avantages variés et un environnement stimulant vous attendent.

Prestations

Prime semestrielle

Carte ticket restaurant

Indemnité de transport

Accès au CSE

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile.
• Connaissance des problématiques techniques des véhicules.

Responsabilités

• Animer et gérer la réception client.
• Assurer la gestion des dossiers de prestations.
• Restituer les véhicules après la prestation.

Connaissances

Bonnes qualités relationnelles

Réactivité

Sens du détail

Formation

Formation initiale en maintenance des véhicules

Description du poste

Vue d'ensemble

Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds. Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain. Notre force ? Nos équipes ! Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning... Le Groupe Bernard investi pour vous accompagner vers l'excellence métier. Enviede faire bouger les lignes avec nous ? Montez à bord et rejoignez les équipes du Groupe Bernard !
Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller client Après-Vente (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession NISSAN à Bourg-en-Bresse (01) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus ! En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts.

Missions et responsabilités

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Réaliser le suivi avec les experts

Conditions et avantages

• Rémunération : selon profil et expérience + variable
• Temps de travail : 39h par semaine
• Avantages sociaux : prime semestrielle, carte ticket restaurant, indemnité de transport
• Des avantages financiers tels que participation et plan épargne salariale
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Des primes de cooptation de 700 €, des primes tuteurs de 1000 € (selon politique en vigueur)
• Avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : tarifs préférentiels sur les vacances, soutien financier pour licences sportives ou culturelles, remboursement partiel des billets de concert, et plus encore
• Une journée d'intégration chaleureuse

Profil souhaité

• Formation initiale en maintenance des véhicules
• Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile
• Connaissance des problématiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules
• Réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détail
• Bonnes qualités relationnelles pour la cohésion d'équipe et le dynamisme
• Recherche d'un environnement stimulant et challengeant

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Autres informations

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