Conseiller client APV (H/F)

TN France; Annemasse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Client APV pour renforcer son équipe. Ce rôle est essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle dans un environnement en constante évolution. Vous serez responsable d'accueillir les clients, d'analyser leurs besoins et de les orienter vers les solutions appropriées. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à garantir la satisfaction client et à participer à des actions d'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire, idéalement dans un service client.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone, email ou chat.
• Analyser et comprendre les besoins des clients.
• Collaborer avec différents services pour assurer un suivi optimal.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Résolution de problèmes

Communication

Formation

Expérience dans un service client

Description du poste

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités de travail temporaire et de recrutement se structurent en différentes branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions », ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

A propos du poste :

L'agence Domino Annecy Intérim recherche un Conseiller Client APV (H/F) pour renforcer une équipe dédiée à l'accompagnement et à la gestion de la relation client. Vous contribuerez à offrir une expérience client d'exception dans un environnement dynamique et en évolution.

Vos principales missions incluront :

1. Accueillir les clients par téléphone, email ou chat, et répondre à leurs demandes avec professionnalisme ;
2. Analyser et comprendre leurs besoins pour proposer des solutions adaptées ;
3. Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes et les orienter vers les ressources appropriées ;
4. Collaborer avec les différents services pour assurer un suivi optimal et une satisfaction élevée ;
5. Participer à des actions d'amélioration continue et à la mise en place de nouvelles procédures orientées client.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir une première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans un service client ou une fonction commerciale. Un excellent relationnel, une écoute active et un sens du service développé sont essentiels. Votre capacité à résoudre les problèmes de manière proactive, avec patience et empathie, garantira une satisfaction optimale de nos clients.