Conseiller client APV

Volkswagen; Hauts-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en pleine croissance, où vous serez responsable de la relation client et de la gestion des services après-vente. Ce poste exige une formation en mécanique automobile ou carrosserie, ainsi qu'une expérience dans le secteur. Vous aurez l'opportunité de contribuer à la satisfaction client tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant. Si vous êtes passionné par le service et le commerce, cette offre est faite pour vous !

Qualifications

• Expérience réussie dans le secteur de l'automobile.
• Formation en mécanique ou carrosserie requise.

Responsabilités

• Assurer la relation client et suivre les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et établir des devis.

Connaissances

Relation client

Planification de rendez-vous

Rédaction d'ordres de réparation

Vente additionnelle

Suivi des indicateurs qualité

Formation

Formation en mécanique automobile

Formation en carrosserie

Description du poste

Conseiller

Publiée depuis 1 jour

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Le poste

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente
• Issu(e) d’une formation dans la mécanique automobile ou la carrosserie vous bénéficiez d'une expérience réussie dans le secteur de l’automobile.
• Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.
• Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
• Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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