Conseiller Client Après-Vente - Volkswagen (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Annemasse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur de la mobilité basé à Annemasse recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile en CDI. Vous serez responsable de la relation client, de la planification des rendez-vous et de la fidélisation de la clientèle. Une première expérience dans l'automobile et d'excellentes compétences relationnelles sont nécessaires. Rejoignez une entreprise en plein développement avec une rémunération attractive comprise entre 2540 et 2860 euros brut mensuel.

Qualifications

• Expérience dans l'automobile
• Compétences relationnelles et commerciales
• Capacité à fidéliser la clientèle

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous.
• Rédiger les ordres de réparation.

Description du poste

Contexte

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports). Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Dans le cadre d\'un remplacement, notre concession recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F), en CDI.

Durée : 40h du Lundi au Vendredi

Rémunération : 2540 - 2860 euros brut mensuel fixe + une rémunération variable

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l\'image de marque et de l\'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Vos missions

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

• Après une première expérience dans l\'automobile, vous souhaitez évoluer vers un poste en lien direct avec la clientèle.
• Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.
• Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients.
• Disponible et à l’écoute, vous les fidélisez sur du long terme.

Au-delà de votre savoir-faire, c’est votre personnalité qui fera la différence ! Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d\'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d\'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.