Conseiller client après vente (H/F) TOYOTA Belleville-sur-Meuse

Hess Automobile; Belleville-sur-Meuse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile familiale, HESS Automobile, recherche un Conseiller client service après-vente pour son concessionnaire TOYOTA à Belleville-sur-Meuse. En charge de l'accueil et du suivi client, ce rôle implique la gestion des interventions de maintenance, ainsi que la vente de produits et services additionnels, le tout dans un environnement dynamique répondant aux attentes de qualité et de satisfaction.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire souhaitée.
• Capacité à optimiser l'organisation et à vendre.
• Qualité de service orientée vers la satisfaction client.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil et du service.
• Accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule.
• Organiser et planifier les interventions.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Conseil aux clients

Gestion des stocks

Description du poste

Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d’occasion. C’est sur ce socle que l’entreprise familiale a fondé son développement.

L’univers automobile vous passionne ?
Rejoignez-nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.

Nous recrutons en CDI au sein de notre concession TOYOTA de Belleville-sur-Meuse (55) pour notre futur :

Conseiller client service après-vente (H/F)

Garant de la qualité de l’accueil et du service, vous êtes chargé d’accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions, suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.).

À ce titre, vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services additionnels.

Vous gérez et optimisez en permanence l’organisation du magasin, vendez aux clients, participez à la gestion des stocks et approvisionnez les techniciens de l’atelier en pièces et fournitures.

Réceptionnez les commandes des clients internes et externes, et leur apportez un conseil de qualité, pour un niveau de satisfaction optimisé.

Identifiez et contrôlez les pièces automobiles (réception, stockage et expédition des marchandises).

Gérez les commandes de réapprovisionnement et enregistrez les livraisons pour l’atelier.