Conseiller Client Après-Vente H / F H / F

BMW BORDEAUX MERIGNAC; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une concession BMW à Mérignac en tant que Conseiller Client Après-Vente. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion de leur véhicule et de la vente de services. Le poste requiert une expérience en automobile et une forte orientation client.

Qualifications

• Expérience professionnelle réussie dans le domaine.
• Maîtrise de l'informatique.
• Souci de la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueil des clients et suivi de leur véhicule.
• Conseil sur les prestations et ventes de services.
• Gestion du planning de charge atelier.

Connaissances

Rigueur

Fibre commerciale

Connaissances techniques en automobile

Satisfaction client

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente H / F H / F

Description de l'offre

Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Les concessions BMW MINI véhiculent l'image d'un savoir-faire et d'une marque Premium leader dans son domaine. Nos concessions sont au cœur de notre réseau de distribution.

Intégrer la concession Bayern Bordeaux Bassin By Autosphere et son établissement de Mérignac, c'est intégrer une entreprise leader sur son marché. Les collaborateurs de notre réseau de distribution sont l'une des ressources les plus précieuses. Découvrez des carrières variées et exaltantes, et rejoignez l'une des concessions du réseau BMW en France.

Nous recherchons pour notre concession Bayern Bordeaux Bassin By Autosphere de Mérignac un Conseiller client après-vente BMW / MINI H / F.

Au sein d’un atelier d’une trentaine de personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interlocuteur direct entre la clientèle et les équipes atelier. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.

Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations.

En accord avec lui, vous :

• Renseignez les interventions (nature, coût, durée…),
• Gérez le planning de charge atelier,
• Assurez de la qualité des travaux,
• Assurez que le dossier contient tous les documents,
• Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires,
• Expliquez et encaissez les factures,
• Restituez son véhicule.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l’entreprise en matière de mixité et d’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qui êtes-vous ?

Vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie dans le domaine et vous faites preuve de rigueur et de professionnalisme dans la réalisation de vos missions quotidiennes.

Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l’informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile.

Vous souhaitez faire partie d’une équipe en mouvement, rejoignez-nous!

Rémunération brute, base temps plein

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Niveau d'études min. requis

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