CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F EN ALTERNANCE

TN France; Vienne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans le secteur automobile vous attend ! En tant que conseiller client après-vente en alternance, vous serez le lien essentiel entre l'atelier et les clients, garantissant leur satisfaction tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique. Avec la montée des véhicules électriques et la digitalisation des ventes, ce rôle polyvalent vous permettra d'évoluer dans un secteur en pleine mutation. Rejoignez une concession automobile innovante, où votre passion pour le service client fera toute la différence.

Qualifications

• Polyvalence dans l'accueil et le suivi des clients.
• Capacité à traduire le jargon technique pour les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer le suivi de réparation.
• Promouvoir les offres et services de la concession.
• Compléter et transmettre les ordres de réparation.

Connaissances

Service client

Gestion du planning

Communication

Facturation

Formation

Formation dans le secteur automobile

Description du poste

CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F EN ALTERNANCE, Vienne, Isère

Vienne, Isère, France

Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?!

Nous proposons une formation dans une concession automobile :
Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H/F en alternance dans le secteur automobile à Vienne.
Une formation en centre, et cerise sur le gâteau : nous avons déjà la concession qui t’accueillera dans ton secteur !

Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine évolution : véhicules électriques, digitalisation des ventes, écoconduite, mutations énergétiques et écologiques, et bien d’autres encore !

Le rôle de conseiller client après-vente H/F ? C’est la personne la plus polyvalente de la concession automobile : véritable interface entre l’atelier et les clients, garant de l’organisation, et soucieux de l’expérience client et de leur satisfaction. Ses missions principales sont :

- Accueillir le client et l’informer sur le suivi de réparation de son véhicule
- Gérer le planning des véhicules de prêt
- Promouvoir les offres et services
- Facturer, encaisser et fidéliser les clients
- Restituer les véhicules
- Compléter les ordres de réparation et les transmettre à l’atelier
- Traduire le jargon technique des mécaniciens en termes compréhensibles pour les clients